Addım 01
Listing · layihə vitrini
Layihənizi sistemə daxil edin — və layiqincə təqdim olunmağın gətirdiyi hər şeyi əldə edin
Layihəni tam şəkildə qururuq: mərhələlər və binalar, hər mərtəbə planı, müddətlər, cari qiymətlər. Hər bir iddia sənədlə təsdiqlənir — və bundan sonra alıcı, agent və satış departamentiniz üç fərqli versiya əvəzinə eyni bir layihə haqqında danışır.
İlk quraşdırmanı özümüz edirik: siz qiymət cədvəlini, mərtəbə planlarını və sənədlər qovluğunu təhvil verirsiniz — biz kartı yığırıq və yayımlanmazdan əvvəl təsdiq üçün sizə göndəririk.
- 2mərhələlər, 4 bina
- 68mərtəbə planları
- 1mənbə qiymətləri
niyə satış departamentinə bu lazımdır
Sizdə artıq cari qiymətlərlə sistem mövcuddur. Biz sizdən ikinci bir sistem saxlamanızı tələb etmirik.
Ədalətli sualdır: niyə satış şöbəsinə ikinci bir iş yeri lazım olsun ki, orada mərtəbə planları yenidən yazılsın və qiymətlər yenidən düzəldilsin. Qısa cavab budur ki, belə bir iş yeri olmayacaq — məlumatları daxil etmək və onları yenilə saxlamaq bizim işimizdir, sizin yox.
- Mərtəbə planlarına daxil oluruq — bir dəfəGöndərin əlinizdə olan hər şeyi: PDF formatında mərtəbə planları, cədvəl, öz sisteminizdən eksport. Biz onu parçalayıb özümüz daxil edirik — fazalar, binalar, mənzil tipləri, sahələr — və sənədlərlə yoxlayırıq. Satış şöbəsinin yalnız bir işi var: baxmaq və düzgün olduğunu təsdiqləmək. Heç kim 44 mərtəbə planını ikinci dəfə əl ilə daxil etmir.
- Qiymətlər ixrac üzrə, əl ilə deyilƏgər öz sisteminizdəki qiymət cədvəli artıq aktualdırsa, biz onu oradan götürürük: fayl, link və ya planlaşdırılmış ixrac — illik indeksasiyanı iki dəfə daxil etmək lazım deyil. Cədvəl göndərmək də eyni dərəcədə yaxşıdır, onu dərc etmək bir neçə dəqiqə çəkir. Qiymət həmişə öz tarixi ilə yanaşı dayanır: uzun müddət yenilənmə olmayıbsa, insanlar uydurma "aktualdır" əvəzinə məhz bunu görürlər.
- Mövcudluq: bir klik və ya sinxronizasiyaMənzilin statusu idarə panelində bir saniyəyə dəyişir — və ya qiymət cədvəli ilə birlikdə sisteminizdən gəlir və heç bir əlavə əməliyyat tələb etmir. Məsələ hesabları iki dəfə aparmaq deyil; məsələ ondadır ki, agent və alıcı zəng etməzdən əvvəl nəyin qaldığını görə bilsin və sizin gününüzü təsdiqləmə istəkləri ilə keçirməsin.
- İkinci siyahı saytının təkrarlamadığı şeyArtıq qiymətlər və mərtəbə planlarınız var — çatışmayan isə rəylərdir. Suallar, rəylər və baxış statistikası sayt operatoruna deyil, birbaşa kabinetinizə gəlir və siz onlara rəsmi cavab verirsiniz. Auditoriya da fərqlidir: xaricdən alıcılar və köçən insanlar — onlara lentdə daha bir elan deyil, sənədləri olan layihə lazımdır.
Vitrin satış departamentinin vaxtını yeməməlidir: quraşdırma bizdədir, yeniləmə isə bir ixracdır.
Müstəsnalıq yoxdur və ikinci kitab dəsti yoxdur: öz sisteminiz əsas sistem olaraq qalır.
qiymətlər və statuslar
İdarə panelinizdə qiymət dəyişikliyi — bir dəqiqə sonra vitrindədir
Qiymət cədvəlini yenilə saxlamağın üç yolu: əl ilə, fayl vasitəsilə və ya inteqrasiya ilə. Siz birini seçirsiniz və istənilən vaxt fikrinizi dəyişə bilərsiniz — və bütün tərəflər dərhal eyni rəqəmi görür.
Əl ilə idarə panelində
Bir mənzili və ya bütün mənzil tipini düzəltmək bir dəqiqə çəkir. Kim və nə vaxt dəyişdiyi görünür, ona görə də şöbə daxilində mübahisə edəcək bir şey yoxdur.
Qiymət faylı ilə
Siz cədvəlinizi tam olduğu kimi yükləyirsiniz, XLSX və ya CSV. Sütunlar bir dəfə uyğunlaşdırılır — bundan sonra sadəcə faylı ora atırsınız.
CRM inteqrasiyası ilə
Sisteminizdən bir feed və ya API: qiymətlər, rezervasiyalar və statuslar cədvəl üzrə gəlir — hər saat və ya hər gecə. Biz bunu platforma tərəfdən qururuq.
Mənzil statusları
Mövcuddur, rezerv edilib, satılıb. Satılan dərhal vitrindən yox olur, ona görə də heç kim sizə artıq mövcud olmayan mənzillə bağlı zəng etmir.
Qiymət tarixi göz önündə
Alıcı görür ki, qiymət il ərzində 6,4% artıb — bu, "yalnız bu gün" bannerindən daha yaxşı qərar qəbul etməyə təsir edir.
nə olmayacaq
Vitrində "bu gecəyə qədər 40% endirim" olmayacaq və müxtəlif agentlər üçün fərqli qiymətlər də olmayacaq: vahid qiymət cədvəli var və o, sizindir. İstədiyiniz zaman qiyməti qaldıra bilərsiniz — köhnə qiymət tarixçədə qalır. Bu yeganə məhdudiyyətdir və o, sizin xeyrinizə işləyir: alıcılar ekran görüntüləri ilə bazarlıq etməyi dayandırır.
Platformada iştirak
Siz özünüz cavabdehsiniz — tərtibatçı kimi, sualın verildiyi yerdə
Vitrin təkcə məlumat deyil. O, platformada sizin yerinizdir: satış şöbəsi sorğulara cavab verir, şikayətlərlə işləyir və layihə ilə bağlı istənilən problemə şərh yazır. İnkişaf etdiricinin cavabı rəsmi olaraq qeyd olunur və birinci yerdə dayanır.
Alıcı sorğuları
Sorğu idarə panelinə konteksti ilə daxil olur: hansı mərtəbə planı, hansı ölkədən, hansı səhifədən. Siz yazılı, telefonla cavab verir və ya baxış üçün rezerv edirsiniz.
Rəylər altında cavablar
Bina haqqında rəy, təmir-tikilə bağlı rəy, menecer haqqında rəy — hər birinin altına 'developer' nişanı ilə cavab yaza bilərsiniz. Sizin cavabınız birinci gəlir, iyirminci deyil.
Öz növbəsindəki şikayətlər
Qəbul edilib, icra olunur, həll edilib — cavab müddəti göz önündədir. Şərhinizlə bağlanmış şikayət, heç olmamış şikayətdən daha yaxşı görünür.
İstənilən problemə şərh
Gecikmiş təhvil, səs-küy, parkinq, su, qonşu kommersiya kirayəçisi. Öz versiyanızı tarix və planla yazırsınız — tərtibatçının mövqeyi problemlə yanaşı dayanır, başqa söhbətdə yox.
Cavab müddəti ictimaidir
"Adətən bir gün ərzində cavab verir" heç kim bir söz yazmamışdan əvvəl görünür. Bu, özlüyündə layihəni chat qruplarında axtarmaqdansa, sizə yazmaq üçün bir səbəbdir.
Faktlarla etiraz
Rəy doğru deyilsə, sən bizə sənədi göndərirsən və biz ona təsdiq qeydi əlavə edirik. Qeyd silmədən daha güclüdür: hər kəs onu görə bilər.
Sərhədlər
- Siz öz səhifənizi moderasiya edirsinizSiz vitrində olduğunuz müddətdə şərh sizdən keçir: qeyri-dəqiq, böhtan xarakterli və ya bilə-bilə yalan olan hər şeyi dərc olunmamışdan əvvəl bloklaya bilərsiniz. Həmin anda platforma işə qarışır və işi araşdırır.
- Heç kim sənin yerinə danışmırPlatforma cavabları tərtibatçının adından yazmır. Hər cavabın müəllifi və vəzifəsi var — alıcı loqo ilə deyil, insanla danışır.
- Sükut da görünürSual və müraciətlər həftələrlə cavabsız qalarsa, kartda cavab müddəti ilə bağlı dürüst qeyd görünür. Hazır olmaq işdir, sadəcə bir işarə deyil.
Suallar
İnsanlar müraciət etməzdən əvvəl nə soruşurlar
Siyahıda yoxdur? Bizə yazın — yöndəmsiz suallara cavab vermək işimizin bir hissəsidir.
Məlumatları kim daxil edir — siz, yoxsa biz?
İlk quraşdırma bizimdir. Sizdən qiymət cədvəli, mərtəbə planları, sənədlər və qeyri-müəyyən məqamları həll etmək üçün yarım saatlıq bir söhbət lazımdır. Bundan sonra kabinet sizindir: qiymətləri, statusları və cavabları özünüz saxlayırsınız, layihənin strukturunu isə birlikdə dəyişirik — yeni bina və ya yeni mərhələ bir gün ərzində əlavə olunur.
Bizim qiymət siyahımız hər həftə dəyişir. Bu, həqiqətən davam etdirilə bilərmi?
Məhz buna görə də onu yeniləməyin üç yolu var. CRM-iniz varsa, sinxronizasiyanı qururuq və siz əl ilə heç nə etmirsiniz. Qiymət siyahısı fayldadırsa, faylı yükləyirsiniz və sütunlar artıq uyğunlaşdırılıb. Yalnız bir neçə düzəliş varsa, qiyməti kabinetdə bir dəqiqə ərzində dəyişirsiniz.
Qiymətləri gizli saxlaya bilərik?
Siz edə bilərsiniz: qiymət hər mənzil növü üzrə və ya bütün bina üçün gizlədilir. Amma kartda qiymətin tərtibatçı tərəfindən gizlədildiyi yazılacaq — biz "999$-dan" imitasiya etmirik. Praktikada açıq qiymətlər daha çox sorğu gətirir və boş zəngləri azaldır, gizli qiymətlər isə satışların ən əvvəlində məna kəsb edir.
Alıcı ilə kim danışır — platforma, yoxsa satış departamentimiz?
Siz edirsiniz. Layihə ilə bağlı sorğular idarə panelinizə düşür, rəy və şikayətlər altındakı cavablar isə vəzifə adınızla sizin tərəfinizdən yazılır və imzalanır. Biz yalnız platformanın özü ilə bağlı suallara cavab veririk və açıq-aşkar sui-istifadə hallarını moderatorluq edirik. Alıcı agentlərimizdən biri vasitəsilə gəlibsə, söhbətdə onlara kimin baxdığı göstərilir.
Rəy və ya şikayət silinə bilərmi?
Artıq dərc olunmuş bir şeyi silmək — yox, və bu, alıcıların bizə etibar etməsinin səbəblərindən biridir. Amma onun dərc olunmasının qarşısını ala bilərsiniz: əgər şərh böhtan xarakterlidirsə və həqiqətə uyğun deyilsə, onu yayımlanmadan əvvəl mübahisələndirirsiniz. Platforma işə qarışır və hər iki tərəfin sənədlərinə baxır — və əgər həqiqət sizin tərəfinizdədirsə, şərh dərc olunmur. Əgər faktlar özünü doğruldursa, yenə də ilk söz hüququnuz var: siyahının başında rəsmi cavab, əlavə edilmiş sənəd və şikayət üçün açıq status.
Siyahıya salınmanın qiyməti nə qədərdir?
Layihənin siyahıya salınması, sənədlərin yoxlanılması və satış şöbəsi üçün kabinet pulsuzdur. Biz yalnız özümüzün gətirdiyimiz əqdlərdən qazanırıq: agent haqqı sizin standart tarifinizlə. Vitrində yer üçün pul almırıq və "axtarışda yuxarı qalxmaq" üçün də pul almırıq — əks halda yoxlama nişanının heç bir dəyəri olmazdı.
Siyahı
Layihə kartı üç-beş iş günü ərzində
Sizdən: qiymət cədvəli, mərtəbə planları və sənədlər qovluğu. Biz strukturu yığırıq, sənədlərlə yoxlayırıq və dərc etməzdən əvvəl təsdiq üçün geri qaytarırıq. Biz yalnız sizin təsdiqlədiyinizi dərc edirik.
Bu addımdan sonrakılar: tikinti sahəsindən hesabatlar və onların gətirdiyi trafik, sonra isə əmlak agentləri və sorğular üzrə hesabatlar.
- 1Ərizə və sənədlərBinaların siyahısı, qiymət cədvəli və sənədlər qovluğu. Aydın olmayan məqamları həll etmək üçün yarım saatlıq bir söhbət.
- 2Yığma və yoxlamaStruktura və mərtəbə planlarına daxil oluruq, məlumatları sənədlərlə yoxlayırıq və çətin sualları veririk. Üç-beş iş günü.
- 3Nəşr və girişKart vitrinə yerləşdirilir və satış şöbəsi kabinet əldə edir: qiymətlər, sorğular, rəylər, şikayətlər.