پشتیبانی جامعه · معامله و اعتبار شما
وکیل، تضمینها و خدمات — در کنار شما در معامله
معامله وقتی تمام نمیشود که مشتری بله میگوید. بعد از آن قراردادی به زبانی که مشتری نمیتواند بخواند، تاریخ سررسید کمیسیون، وکالتنامه برای غیرمقیم، مالیاتها و سؤالاتی که معمولاً تنها به آنها پاسخ میدهید، میآید. کوارتلی آن بخش را بر عهده میگیرد: وکیل جامعه اسناد را میخواند و مکاتبات را انجام میدهد، دفتر ثبت، ثبتِ انتساب شما را نگه میدارد و کمیسیون تا رسیدن به حساب شما تحت کنترل میماند.
پشتیبانی حقوقی در معاملات اجتماعی برای اعضا رایگان است.
- 4زبان اسناد و مکاتبات
- در حال انجام وظیفهوکیل برای هر معامله در جریان
- رایگانبرای اعضای جامعه
پوشش پشتیبانی
چهار نوع کمکی که معمولاً برای هر کدام باید دنبال چهار نفر مختلف بگردید
- حقوقیقرارداد توسعهدهنده و توافقنامه نمایندگی خودتان، وکالتنامهها و معاملات از راه دور، ادعای کمیسیون پرداختنشده، مالیاتها و وضعیت. وکیل روی پرونده شما کار میکند، نه روی مشاوره عمومی.
- تضمینهاشرایط پروژه قبل از اولین بازدید تعیین میشود، ثبت مشتری دارای زمانبندی مشخص است و پرداخت کمیسیون توسط جامعه نظارت میشود نه اینکه به گفته واحد فروش متکی باشد.
- مالیبیمه معامله و سند مالکیت، وام مسکن یا طرح پرداخت برای مشتری، پیشپرداخت از کمیسیون شما. خدمات در دل معامله به هم متصل میشوند، نه در دفاتر جداگانه در آن سوی شهر.
- انسانهمکاری که ملک را در شهری که شما در آن نیستید نشان میدهد. نظر دوم درباره یک سازنده. یک پرونده دشوار که قبل از ورود خودتان به آن، موشکافی شده است.
این صفحه درباره مرحله سوم است: چه اتفاقی بعد از گفتن «بله» توسط مشتری میافتد، و چرا یک معامله بستهشده باید به اعتبار شما اضافه شود، نه به گزارش شخص دیگری.
پشتیبانی حقوقی
شش موقعیت که دیگر تنها حل نمیکنید
وکیل جامعه در پروژههای نوساز گرجستان و خریداران غیرمقیم تخصص دارد — موضوعی محدود که یک «وکیل املاک» معمولی در آن گم میشود. کار بر اساس پرونده معامله شما پیش میرود: وکیل از قبل اسناد، مکاتبات و مهلتها را میبیند، به جای اینکه از شما بخواهد از صفر شروع کنید.
قرارداد توسعهدهنده
ما آن را قبل از امضا میخوانیم و به زبان ساده برای مشتری توضیح میدهیم که درباره مهلتها، مساحت زیربنا، تکمیل و جریمهها چه میگوید. بندهای قابل بحث به صورت فهرست جداگانه برمیگردند.
قرارداد نمایندگی شما
قالبی که از شما محافظت میکند، نه از بخش فروش: چه چیزی بهعنوان مشتریِ آوردهشده توسط شما محسوب میشود، چه زمانی حق کمیسیون ایجاد میشود، و اگر معامله به نماینده دیگری منتقل شود چه اتفاقی میافتد.
کمیسیون پرداختنشده
اگر مهلت تعیینشده در پروتکل گذشته باشد، وکیل از طرف جامعه ادعانامه مینویسد، مکاتبات را انجام میدهد و اگر کار به آنجا برسد به دادگاه میرود. رابطه شخصی شما با بخش فروش از این موضوع جان سالم به در میبرد.
مشتری غیرمقیم
معامله از راه دور، وکالتنامه، ترجمه و آپوستیل، نوبتدهی در خانه عدالت، پرداخت از کشور دیگر و سؤالات بانک درباره منبع وجوه. ترتیب مراحل بهصورت فهرست آمده است، نه بهصورت راهنمایی.
مالیات و وضعیت
نحوه ثبت کسبوکار خود در گرجستان، انتخاب کدام رژیم مالیاتی، چه کاری درباره پرداخت از مشتری خارجی انجام دهید، و چگونه تا سال سوم مشکلات جمع نکنید. هیچ طرح خاکستری و هیچ «همه این کار را میکنند» نیست.
شکایت از مشتری شما
ساختمان با تأخیر تحویل داده شد، نازککاری اشتباه است، «شما به من قول داده بودید». ما مشخص میکنیم که مسئولیت توسعهدهنده کجا تمام میشود و مسئولیت شما کجا آغاز میشود، و پاسخ را با هم به مشتری میدهیم — در نامهای که جامعه پشت آن ایستاده است.
چگونه به آنها دست یابیم
وکیلِ کشیک، نه فرمی که به جایی نمیرسد
هر معاملهای در کابینه شما دکمه «تماس با وکیل» دارد. سوالات معمولی در چت حل میشوند و مسائل پیچیده در تماس؛ چیزی فوری در یک معامله زنده — امضای امروز و قرارداد چیز اشتباهی میگوید — از صف جلو میزند.
- KA RU EN HEزبانهای کاری
- گفتگو یا تماسداشبورد و تلگرام
- خارج از نوبتاگر معامله امروز باشد
کتابخانه اسناد
قالبهایی که لازم نیست برایشان درخواست بدهید
آنها در داشبورد شما قرار دارند، خودشان از معامله پر میشوند و توسط وکیل بررسی شدهاند. شما آنها را دانلود میکنید و به نام خودتان برای مشتری میفرستید.
- قرارداد نمایندگی با مشتریKA · RU · EN · HE
- وکالتنامه معامله از راه دورKA · RU · EN
- ادعای کمیسیون از توسعهدهندهKA · RU
- چکلیست تحویل آپارتمانKA · RU · EN · HE
- توجیه غیرمقیم: مدارک و پرداختRU · EN · HE
تضمینهای معامله
کمیسیون یک تاریخ است، نه «وقتی که انجام شود»
رایجترین گفتگو در چتهای مشاوران املاک درباره پرداختی است که قولش یک ماهه داده میشود و شش ماهه انجام میشود. ما نمیتوانیم چنین سازندهای را حذف کنیم، اما میتوانیم مطمئن شویم که شما تنها با آنها روبهرو نمیشوید.
پروتکل شرایط پیش از اولین بازدید
درصد، مهلت پرداخت، مدت زمانی که مشتری به شما اختصاص مییابد، و اینکه چه چیزی بهعنوان مشتریِ آوردهشده توسط شما محسوب میشود. قبل از صرف وقتتان با توسعهدهنده امضا شده است.
تخصیص با برچسب زمانی
استعلام با تاریخ و سابقه وارد ثبت میشود. «او قبلاً مشتری ما بود» با یک سند تعیین میشود، نه با حافظه مدیر.
کنترل پرداخت بهجای یادآوریها
سیستم در روز سوم، روز دهم و آخرین روز مهلت به توسعهدهنده پیام میدهد. نامههای ناخوشایند توسط انجمن ارسال میشوند، نه توسط شما.
صندوق تضمین · آزمایشی
در پروژههایی با رتبهی بالا، جامعه کمیسیون شما را بهموقع پرداخت میکند و سپس خودش با توسعهدهنده تسویه میکند. یک نمونه آزمایشی: سه پروژه، سقف برای هر معامله، تصمیم کمیته.
امتیاز پرداخت برای توسعهدهندگان
هر پرداخت و هر تأخیر در یک امتیاز مشترک ثبت میشود. قبل از اینکه مشتری بیاورید، میتوانید ببینید این سازنده به بقیه چطور پرداخت کرده است.
آنچه وعده نمیدهیم
ما نمیتوانیم یک توسعهدهنده را مجبور به پرداخت کنیم اگر تصمیم گرفته باشد که پرداخت نکند: ما نه دادگاه هستیم و نه بانک. اما چنین توسعهدهندهای دسترسی خود را به جامعه، به نمایندگانش و به ترافیکش از دست میدهد، و هر عضو همان روز از آن مطلع میشود. صندوق تضمین هنوز یک طرح آزمایشی با سقف برای هر معامله است: این یک بالشتک است، نه یک شرکت بیمه، و ما قرار نیست وانمود کنیم که این دو یکی هستند.
به کجا میرویم
بیمه، تضامین و وامدهی در معامله
جامعه در حال انباشتن حجمی از معاملات است، و با آن حجم، ما به بیمهگرها و بانکها نه بهعنوان یک مشاور املاک تکی، بلکه بهعنوان کانالی مراجعه میکنیم که باید با آن حساب کنند. در زیر وضعیت صادقانه هر جهت آمده است: چه چیزی از قبل کار میکند، چه چیزی در مرحله آزمایشی است، و چه چیزی هنوز فقط یک گفتگو است.
- پایلوت
بیمه سند و معامله
خریدار را در برابر عیوب حقوقی مالکیت محافظت میکند: حقوق اشخاص ثالث، فروشهای تکراری، اشتباهات در اسناد قدیمی.
- در حال ساخت
بیمه مسئولیت مشاور املاک
اگر مشتری بابت مشاوره اشتباه یا نادرستی در مدارک درخواست غرامت کند، بیمهنامه پاسخگوی آن است و نه جیب خود شما.
- در حال مذاکره
پوشش تحویل دیرهنگام
ساختمان با تأخیر تحویل داده میشود و هزینههای اجاره و هزینههای دوره انتظار خریدار پوشش داده میشود. دردناکترین ریسک یک ساختمان نوساز.
- فعال
بیمه خانه و اجاره
بعد از کلیدها: محتویات، سیل از طرف همسایهها، مسئولیت مستأجر. برای مشتریای که از قبل دارید تنظیم شده است.
- پایلوت
وام مسکن و پیشتأیید
درخواست به بانکهای گرجستان مستقیم از داشبورد شما: مدارک مشتری یکبار جمعآوری میشود و چند بانک پاسخ میدهند.
- در حال ساخت
پیشپرداخت کمیسیون شما
معامله بسته شده و پول توسعهدهنده یک یا دو ماه دیگر میرسد. جامعه بخشی از کمیسیون را فوراً پرداخت میکند، با هزینهای اندک برای این مدت.
- در حال مذاکره
اقساط و اعتبار بازسازی
مبلمان، لوازم خانگی، تکمیل تحویل کلید — با اقساط از شرکا و پیمانکارانی که جامعه قبلاً بررسی کرده است.
- در حال ساخت
ضمانت برای پیشپرداخت
وجه مشتری تا زمان امضای قرارداد در حساب محافظتشده نگهداری میشود، نه روی کارت مدیر. شرایط بازپسگیری آن از قبل نوشته شده است.
یکپارچگی عمیق
خدمت در دل معامله زندگی میکند، نه در داشبورد شخص دیگری
نکتهی یک جامعه، فهرست شرکا در صفحهی «شرکا» نیست. ما در حال ساختن یک صفحهی واحد برای معامله هستیم که از آن، بیمه، بانک، دفترخانه و وکیل با یک دکمه فراخوانی میشوند — با دادههایی که از قبل پر شدهاند و وضعیتی که هم شما و هم مشتری میتوانید ببینید.
- یک فایل معاملهاسناد، مکاتبات، مهلتها و وضعیت هر خدمت در یک مکان. وکیل، بانک و بیمهگر از یک منبع کار میکنند و شما دیگر همان فایلها را برای بار چهارم ارسال نمیکنید.
- داده بدون رضایت منتقل نمیشودشریک فقط چیزی را دریافت میکند که محصول خودش به آن نیاز دارد، و فقط پس از تأیید مشتری. ما پایگاه داده جامعه را نمیفروشیم — نه به صورت کلی و نه تکبهتک.
- هزینه به شما میرسد، نه از شمابرای مشتری بیمه یا وام مسکن ترتیب دهید و سهم خود را دریافت کنید، که قبل از امضای هر چیزی در داشبورد قابل مشاهده است. هیچکس از کمیسیون شما بابت آن سهم نمیگیرد.
- رابطه باز برای شرکابانک، بیمهگر، ارزیاب یا شرکت مدیریت از طریق یک پروتکل متصل میشوند: درخواست، وضعیت، سند. به همین دلیل است که یک سرویس جدید هفتهها طول میکشد نه سالها.
مرزها
- خدمت یک پیشنهاد است، نه یک شرطهیچکس مشتری را مجبور نمیکند که از طریق ما بیمه یا وام مسکن بگیرد. امتناع آنها هیچ چیزی را برایشان تغییر نمیدهد و هیچ چیزی را برای پروفایل شما تغییر نمیدهد.
- ما بانک نیستیم و بیمهگر هم نیستیممحصولات توسط شرکای دارای مجوز صادر میشوند و مسئولیت و پرداختها بر عهدهی آنهاست. ما پاسخگوی انتخاب شرکا، یکپارچهسازی، و رها نکردن شما در میانهی راه هستیم.
- وکیل جامعه، وکیل مدافع موکل شما نیستدر اختلاف میان شما و موکلتان، وکیل جامعه نمیتواند طرف هر دو باشد. در چنین مواردی صریحاً اعلام میکنیم که کمک ما به کجا پایان مییابد.
شهرت بهمثابه سرمایه
معاملات بسته، شرایط را باز میکنند؛ آنها فقط پروفایل را تزئین نمیکنند
هر معامله، هر بازخورد و هر پرسشی که بهموقع بسته شود، در پروفایل اجتماعی شما ثبت میشود. این سابقه بهمرور سطح شما را بالا میبرد و سطح تعیین میکند که چه تضمینها و خدمات مالیای در دسترس شما قرار میگیرد. این تنها امتیازی در پلتفرم است که قابل خرید نیست.
- 01عضو0–2 · معاملات بستهشده
- وکیل و تضمینها
- وکیل، قالبها، پروتکل شرایط، دفتر ثبت واگذاری
- خدمات مالی
- بیمه و وام مسکن برای مشتری
- در کاتالوگ
- پروفایل عمومی
- 02تأییدشده3–9 · معاملات بستهشده
- وکیل و تضمینها
- بهعلاوه کنترل پرداخت و یک ادعا از سوی جامعه
- خدمات مالی
- بهعلاوه پیشپرداخت تا سقف ۳۰٪ از کمیسیون
- در کاتالوگ
- نشان تأیید
- 03عضو اصلی10–29 · معاملات بستهشده
- وکیل و تضمینها
- بهعلاوه صندوق تضمین معامله
- خدمات مالی
- بهعلاوه نرخ گروهی بیمه مسئولیت
- در کاتالوگ
- بالاتر در فهرست
- 04شریک جامعه30+ · معاملات بستهشده
- وکیل و تضمینها
- بهعلاوه یک رأی در کمیته رسیدگی به اختلافات و دسترسی توسعهدهنده
- خدمات مالی
- شرایط فردی از شرکا
- در کاتالوگ
- اختصاص به پروژهها
سطح بر اساس واقعیتها سنجیده میشود، نه بر اساس فعالیت. شامل معاملات بستهشده در سامانه، نظرات مشتریان، وفای به وعدههایی که به همکاران داده شده و نبود تخلفات تأییدشده است. قابل خرید نیست، با تبلیغات قابل تسریع نیست و به میزان پرداختی شما به پلتفرم بستگی ندارد — که فعلاً هیچ است.
پرسشها
سوالاتی که قبل از درخواست میپرسند
در لیست نیستید؟ به ما بنویسید — پاسخ به سوالات دشوار بخشی از کار ماست.
آیا وکیل واقعاً رایگان است؟
در مورد معاملات و فهرستهای اجتماعی — بله، بدون هیچ هزینه اضافی و بدون اشتراک. ما وکیل نگه میداریم نه از روی خیریه: هرچه معاملات شکستخورده و اختلاف با توسعهدهندگان کمتر باشد، پلتفرم پایدارتر است. مسائل شخصی که به املاک مربوط نیستند خارج از محدوده کار وکیل اجتماعی هستند — اما آنها به شما میگویند پیش چه کسی بروید و قیمت عضویت را برایتان توافق میکنند.
با قوانین کدام کشور کمک میکنید؟
گرجستان — این کار را خودمان انجام میدهیم. در مورد سؤالات مربوط به کشور خریدار (مالیات بر املاک خارجی، انتقال پول به خارج، گزارشدهی) ما اطلاعات تماس وکلایی را که در اسرائیل، امارات، قزاقستان و اتحادیه اروپا به آنها اعتماد داریم در اختیار شما قرار میدهیم و در گفتگو شرکت میکنیم — اما خود را متخصص قوانین کشور دیگری معرفی نمیکنیم.
اگر اختلاف با مشتری من باشد، نه با توسعهدهنده؟
ابتدا اسناد را بررسی میکنیم: قرارداد، مکاتبات، آنچه وعده داده شده. اگر حق با شما باشد، در پاسخگویی کمکتان میکنیم و از اعتبار شما در برابر بازخورد ناعادلانه دفاع میکنیم. اگر اشتباه کرده باشید، رو راست به شما میگوییم و کمک میکنیم وضعیت را با کمترین آسیب ببندیم. ما طرف هیچ یک از دو سوی اختلاف را نمیگیریم: جامعه فقط تا زمانی کار میکند که هم مشاوران املاک و هم خریداران به آن باور داشته باشند.
آیا صندوق تضمین واقعاً فراتر از حرف است؟
این یک پروژه آزمایشی است و ما آن را آزمایشی مینامیم: سه پروژه با رتبه پرداخت بالا، سقف برای هر معامله و تصمیم کمیته برای هر مورد. قوانین پرداخت قبل از اینکه فهرستی را بردارید در داشبورد منتشر میشود. وقتی تاریخچه کافی وجود داشته باشد، فهرست را گسترش میدهیم و سقف را بالا میبریم — یا میگوییم که این مکانیزم کار نکرده است.
چه کسی هزینه بیمه را پرداخت میکند، من یا مشتری؟
بیمه سند، ملک و اجاره توسط مشتری خریداری میشود — این محافظت از آنهاست و همیشه تصمیم خودشان است. بیمه مسئولیت حرفهای خودتان را خودتان میخرید، اما با نرخ گروهی انجمن، که ارزانتر از بیمه انفرادی است. هیچچیز بهصورت خودکار تنظیم نمیشود: نیاز به دکمه خود مشتری و تأیید خود مشتری دارد.
من در یک آژانس کار میکنم. آیا پشتیبانی برای من است یا برای شرکت؟
برای شخص. پروفایل، معاملات، نظرات و سطح متعلق به شماست و اگر به آژانس دیگری نقل مکان کنید، با شما میماند. یک آژانس میتواند بهطور جداگانه متصل شود — سپس مدیر آن نمای کلی از معاملات تیم را میبیند، اما این اعتبار را از هر مشاور املاک نمیگیرد.
در ارتباط باشید
پشتیبانی همراه با پروفایل شما فعال میشود
برنامه جداگانهای وجود ندارد: شما بهعنوان مشاور املاک وارد میشوید، و وکیل، پروتکل شرایط و سامانه ثبت انتساب مشتری بلافاصله در داشبورد شما ظاهر میشوند. خدمات مالی به محض آمادهشدن شرکا متصل میشوند و شما میتوانید وضعیت هر یک را مشاهده کنید.
- 1پروفایل و تأیید هویتاسناد و سوابق معمولاً ظرف یک روز بررسی میشوند. پس از آن، پروفایل عمومی و دسترسی به داشبورد فعال میشود.
- 2اولین فایل معامله شماشما معامله را در داشبورد خود باز میکنید — وکیل به قرارداد نگاه میکند و شرایط پروژه از قبل مشخص شده است.
- 3معامله، پرداخت، اعتبارپرداخت تحت کنترل میماند، و معامله بستهشده و بررسی در پروفایل شما باقی میماند و سطح بعدی را باز میکند.