საზოგადოების მხარდაჭერა · გარიგება და თქვენი რეპუტაცია

ადვოკატი, გარანტიები და სერვისები — თქვენს მხარეს გარიგებაში

გარიგება არ მთავრდება მაშინ, როცა კლიენტი ამბობს „დიახ“. ამის შემდეგ მოდის კონტრაქტი ენაზე, რომელსაც კლიენტი ვერ კითხულობს, საკომისიოს გადახდის თარიღი, მინდობილობა არარეზიდენტისთვის, გადასახადები და კითხვები, რომლებსაც ჩვეულებრივ მარტო პასუხობ. Kvartly იღებს ამ ნაწილს თავის თავზე: საზოგადოების ადვოკატი კითხულობს დოკუმენტებს და აწარმოებს მიმოწერას, რეესტრი ინახავს თქვენს მიბმას, და საკომისიო რჩება კონტროლის ქვეშ, სანამ თქვენს ანგარიშზე არ ჩაირიცხება.

საზოგადოების გარიგებებზე სამართლებრივი მხარდაჭერა წევრებისთვის უფასოა.

  • 4დოკუმენტებისა და მიმოწერის ენები
  • მორიგეობაშიადვოკატი ყოველი მიმდინარე გარიგებისთვის
  • უფასოსაზოგადოების წევრებისთვის

რას მოიცავს მხარდაჭერა

ოთხი სახის დახმარება, რომელსაც ჩვეულებრივ ოთხ სხვადასხვა ადამიანს სთხოვდით

  1. სამართლებრივიდეველოპერთან კონტრაქტი და შენი საკუთარი სააგენტოს ხელშეკრულება, მინდობილობები და დისტანციური გარიგებები, პრეტენზია გადაუხდელ საკომისიოზე, გადასახადები და სტატუსი. ადვოკატი მუშაობს შენს საქმეზე, და არა ზოგად კონსულტაციაზე.
  2. გარანტიებიპროექტის პირობები ფიქსირდება პირველ ჩვენებამდე, კლიენტის მინიჭება აღინიშნება დროის შტამპით, ხოლო საკომისიოს გადახდას აკონტროლებს საზოგადოება, ვიდრე გაყიდვების დეპარტამენტის სიტყვას დაეყრდნობოდეს.
  3. ფინანსურიგარიგების და საკუთრების უფლების დაზღვევა, იპოთეკა ან გადახდის გეგმა კლიენტისთვის, ავანსი თქვენი საკომისიოდან. სერვისები ერთმანეთს უკავშირდება გარიგების ფარგლებში, და არა ქალაქის სხვადასხვა კუთხეში მდებარე ცალკეულ ოფისებში.
  4. ადამიანიკოლეგა, რომელიც აჩვენებს უძრავ ქონებას ქალაქში, სადაც თქვენ არ ხართ. მეორე აზრი დეველოპერზე. რთული შემთხვევა, რომელიც გაანალიზებულია მანამ, სანამ თავად შეხვალთ მასში.

ეს გვერდი მესამე საფეხურზეა: რა ხდება მას შემდეგ, რაც კლიენტი დათანხმდება, და რატომ უნდა დასრულდეს დახურული გარიგება თქვენს რეპუტაციაში, ვიდრე სხვის ანგარიშში.

იურიდიული მხარდაჭერა

ექვსი სიტუაცია, რომელსაც აღარ მარტო აგვარებთ

თემის იურისტი სპეციალიზირდება საქართველოს ახალ შენობებსა და არარეზიდენტ მყიდველებზე — ვიწრო საკითხი, რომელშიც ჩვეულებრივი „ქონების იურისტი“ იბნევა. სამუშაო მიმდინარეობს თქვენი გარიგების ფაილზე: იურისტი უკვე ხედავს დოკუმენტებს, მიმოწერას და ვადებს, ნაცვლად იმისა, რომ თავიდან დაწყებას გთხოვდეთ.

  • დეველოპერის კონტრაქტი

    ჩვენ ვკითხულობთ მას ხელმოწერამდე და უბრალო ენით ვუხსნით კლიენტს, რას ამბობს ის ვადებზე, ფართობზე, დასრულებაზე და ჯარიმებზე. სადავო პუნქტები ბრუნდება ცალკე სიად.

  • თქვენი სააგენტოს ხელშეკრულება

    შაბლონი, რომელიც გიცავს შენს ნაცვლად, ვიდრე გაყიდვების განყოფილებას: რა ითვლება შენს მიერ მოყვანილ კლიენტად, როდის წარმოიშობა საკომისიოს უფლება და რა ხდება, თუ გარიგება სხვა აგენტს გადაეცემა.

  • გადაუხდელი საკომისიო

    თუ პროტოკოლში მითითებული ვადა გავიდა, ადვოკატი წერს პრეტენზიას საზოგადოების სახელით, აწარმოებს მიმოწერას და სასამართლოში მიდის, თუ ამას მოჰყავს. შენი საკუთარი ურთიერთობა გაყიდვების დეპარტამენტთან ამას გადარჩება.

  • არარეზიდენტი კლიენტი

    დისტანციური გარიგება, მინდობილობა, თარგმანი და აპოსტილი, შეხვედრა სახლის იუსტიციის სახლში, გადახდა სხვა ქვეყნიდან და ბანკის კითხვები თანხის წყაროს შესახებ. ნაბიჯების თანმიმდევრობა მოცემულია სიის სახით, არა მინიშნებების სახით.

  • გადასახადები და სტატუსი

    როგორ დარეგისტრიროთ თქვენი საქმიანობა საქართველოში, რომელი საგადასახადო რეჟიმი აირჩიოთ, რა ვუყოთ უცხოელი კლიენტისგან მიღებულ გადახდას და როგორ არ დააგროვოთ პრობლემები მესამე წლისთვის. არც ნაცრისფერი სქემები და არც „ყველა ასე აკეთებს“.

  • საჩივარი თქვენი კლიენტისგან

    შენობა დაგვიანებით გადაეცა, დასრულება არასწორია, «თქვენ დამპირდით». ჩვენ ვარკვევთ, სად მთავრდება დეველოპერის პასუხისმგებლობა და სად იწყება თქვენი, და კლიენტს ერთად ვუპასუხებთ — წერილში, რომელსაც საზოგადოება უჭერს მხარს.

როგორ მივაღწიოთ მათ

მორიგე ადვოკატი, არა ფორმა, რომელიც არსად მიდის

თქვენს კაბინეტში თითოეულ გარიგებას აქვს ღილაკი «დაურეკე ადვოკატს». ჩვეულებრივი კითხვები წყდება ჩატში, რთული კი ზარზე; რაღაც გადაუდებელი მიმდინარე გარიგებაზე — დღეს ხელმოწერა და კონტრაქტში არასწორი რამ წერია — ხტება რიგში.

  • KA RU EN HEსამუშაო ენები
  • ჩატი ან ზარიდაშბორდი და Telegram
  • რიგის გარეშეთუ გარიგება დღეს არის

დოკუმენტების ბიბლიოთეკა

შაბლონები, რომლებზეც არ გჭირდებათ კითხვა

ისინი თქვენს კაბინეტშია, დეტალებით თავად ივსება და ადვოკატის მიერ შემოწმებულია. თქვენ ჩამოტვირთავთ მათ და კლიენტს საკუთარი სახელით უგზავნით.

  • სააგენტო ხელშეკრულება კლიენტთანKA · RU · EN · HE
  • მინდობილობა დისტანციური გარიგებისთვისKA · RU · EN
  • სარჩელი დეველოპერის მიმართ საკომისიოზეKA · RU
  • ბინის მიღების შემოწმების სიაKA · RU · EN · HE
  • არარეზიდენტის ბრიფინგი: დოკუმენტები და გადახდაRU · EN · HE

გარანტიები გარიგებაზე

საკომისიო არის თარიღი, და არა „როცა გამოვა“

რეალტორების საუბრებში ყველაზე გავრცელებული თემაა გადახდა, რომელსაც თვეში დაპირდებიან და ექვს თვეში ასრულებენ. ასეთ დეველოპერს ვერ გავაუქმებთ, მაგრამ შეგვიძლია გავაკეთოთ ის, რომ მათ წინაშე მარტო არ აღმოჩნდეთ.

01

პირველ ნახვამდე პირობების პროტოკოლი

პროცენტი, გადახდის ვადა, რამდენ ხანს რჩება კლიენტი თქვენზე მიბმული და რა ჩაითვლება თქვენს მიერ მოყვანილ კლიენტად. ხელმოწერილი დეველოპერთან, სანამ თქვენს დროს დახარჯავთ.

02

დროის შტამპიანი მინიჭება

მოთხოვნა რეესტრში შედის თარიღით და ისტორიით. «ის უკვე ჩვენი კლიენტი იყო» დგინდება ჩანაწერით, და არა მენეჯერის მეხსიერებით.

03

გადახდის კონტროლი შეხსენებების ნაცვლად

სისტემა დეველოპერს წერს მესამე დღეს, მეათე დღეს და ვადის ბოლო დღეს. უხერხულ წერილებს აგზავნის საზოგადოება, არა თქვენ.

04

საგარანტიო ფონდი · პილოტი

მაღალი რეიტინგის მქონე პროექტებზე საზოგადოება თქვენს საკომისიოს დროულად იხდის და შემდეგ დეველოპერთან თავად აგვარებს საკითხებს. პილოტი: სამი პროექტი, ლიმიტი თითო გარიგებაზე, კომიტეტის გადაწყვეტილება.

05

დეველოპერების გადახდის რეიტინგი

ყოველი გადახდა და ყოველი დაგვიანება შედის საერთო რეიტინგში. სანამ კლიენტს მოიყვანთ, შეგიძლიათ ნახოთ, როგორ გადაუხადა ამ დეველოპერმა ყველა დანარჩენს.

რასაც არ გპირდებით

ჩვენ არ შეგვიძლია დეველოპერს გადახდა ვაიძულოთ, თუ მან გადაწყვიტა არ გადაიხადოს: ჩვენ არც სასამართლო ვართ და არც ბანკი. მაგრამ ასეთი დეველოპერი კარგავს წვდომას საზოგადოებაზე, მის აგენტებზე და მის ტრაფიკზე, და ყველა წევრი ამის შესახებ იგებს იმავე დღეს. საგარანტიო ფონდი კვლავ საპილოტეა ლიმიტით თითო გარიგებაზე: ეს არის ბალიში, და არა სადაზღვევო კომპანია, და ჩვენ არ ვაპირებთ ვითომ ეს ერთი და იგივეა.

სად მივდივართ

დაზღვევა, გარანტიები და დაკრედიტება გარიგების ფარგლებში

საზოგადოება აგროვებს გარიგებების მოცულობას და ამ მოცულობით ჩვენ მივდივართ მზღვეველებთან და ბანკებთან არა როგორც ცალკეული აგენტი, არამედ როგორც არხი, რომელსაც ისინი ვალდებულნი არიან გაუწიონ ანგარიში. ქვემოთ მოცემულია თითოეული მიმართულების გულწრფელი სტატუსი: რა უკვე მუშაობს, რა არის პილოტი და რა ჯერ კიდევ მოლაპარაკების საგანია.

  • პილოტი

    სათაური და გარიგების დაზღვევა

    იცავს მყიდველს საკუთრების სამართლებრივი დეფექტებისგან: დატვირთვები, ორმაგი გაყიდვები, შეცდომები ძველ დოკუმენტაციაში.

  • მშენებლობაშია

    უძრავი ქონების აგენტის პასუხისმგებლობის დაზღვევა

    თუ კლიენტი მოითხოვს კომპენსაციას არასწორი რჩევის ან დოკუმენტაციაში უზუსტობის გამო, პასუხს აგებს პოლისი და არა თქვენი ჯიბე.

  • მოლაპარაკებებში

    დაგვიანებული გადაცემის დაზღვევა

    შენობა დაგვიანებით გადაეცემა და მყიდველის ქირა და ლოდინის პერიოდის ხარჯები ანაზღაურდება. ახალი მშენებლობის ყველაზე მტკივნეული რისკი.

  • მუშაობს

    სახლის და ქირავნობის დაზღვევა

    გასაღებების შემდეგ: შინაარსი, წყალდიდობა მეზობლებისგან, მოიჯარის პასუხისმგებლობა. მოწყობილია კლიენტისთვის, რომელიც უკვე გყავთ.

  • პილოტი

    იპოთეკა და წინასწარი დამტკიცება

    განაცხადი ქართულ ბანკებში პირდაპირ თქვენი კაბინეტიდან: კლიენტის დოკუმენტები გროვდება ერთხელ, და რამდენიმე ბანკი პასუხობს.

  • მშენებლობაშია

    წინასწარ მიიღეთ თქვენი საკომისიო

    გარიგება დახურულია და დეველოპერის ფული ერთი-ორი თვის საკითხია. საზოგადოება კომისიის ნაწილს დაუყოვნებლივ იხდის, მცირე საფასურის სანაცვლოდ ვადისთვის.

  • მოლაპარაკებებში

    განვადება და რემონტის კრედიტი

    ავეჯი, ტექნიკა, გასაღებით დასრულება — განვადებით პარტნიორებისა და კონტრაქტორებისგან, რომლებიც საზოგადოებამ უკვე შეამოწმა.

  • მშენებლობაშია

    დეპოზიტის ესქროუ

    კლიენტის დეპოზიტი ინახება დაცულ ანგარიშზე ხელმოწერამდე, და არა მენეჯერის ბარათზე. მისი დაბრუნების პირობები წინასწარ არის გაწერილი.

ღრმა ინტეგრაცია

სერვისი გარიგებაშია, არა სხვის კაბინეტში

თემის არსი არ არის პარტნიორების სია „პარტნიორების“ გვერდზე. ჩვენ ვაშენებთ ერთ ეკრანს გარიგებისთვის, საიდანაც დაზღვევა, ბანკი, ნოტარიუსი და ადვოკატი იძახება ღილაკით — უკვე შევსებული მონაცემებით და სტატუსით, რომელსაც ხედავთ როგორც თქვენ, ასევე კლიენტი.

  1. ერთი გარიგების ფაილიდოკუმენტები, მიმოწერა, დედლაინები და თითოეული სერვისის სტატუსი ერთ ადგილზე. ადვოკატი, ბანკი და მზღვეველი მუშაობენ ერთი წყაროდან, და თქვენ აღარ გადააგზავნით ერთსა და იმავე ფაილებს მეოთხედ.
  2. მონაცემები თანხმობის გარეშე არ გადაიცემაპარტნიორი მხოლოდ იმას იღებს, რაც მის პროდუქტს სჭირდება, და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც კლიენტი ამას დაადასტურებს. ჩვენ არ ვყიდით საზოგადოების მონაცემთა ბაზას — არც მთლიანად და არც ერთი კონტაქტის სახით.
  3. საკომისიო შენ გეკუთვნის, არა შენგან იკლებსმოაწყვეთ დაზღვევა ან იპოთეკა კლიენტისთვის და თქვენ მიიღებთ თქვენს წილს, რომელიც ჩანს კაბინეტში რაიმეს ხელმოწერამდე. არავინ აკლებს თქვენს საკომისიოს ამისთვის.
  4. ღია ინტერფეისი პარტნიორებისთვისბანკი, მზღვეველი, შემფასებელი ან მმართველი კომპანია უკავშირდება ერთი პროტოკოლით: განაცხადი, სტატუსი, დოკუმენტი. ამიტომ ახალი სერვისი კვირებს იღებს და არა წლებს.

საზღვრები

  • მომსახურება არის შეთავაზება, არა პირობაარავინ ავალდებულებს კლიენტს, რომ დაზღვევა ან იპოთეკა ჩვენი მეშვეობით აიღოს. უარი არაფერს ცვლის მათთვის და არც თქვენი პროფილისთვის.
  • ჩვენ არ ვართ ბანკი და არ ვართ მზღვეველიპროდუქტები გაიცემა ლიცენზირებული პარტნიორების მიერ, და პასუხისმგებლობა და გადახდები მათ ეკუთვნით. ჩვენ ვპასუხობთ პარტნიორების შერჩევაზე, ინტეგრაციაზე და იმაზე, რომ შუა გზაზე არ დაგტოვოთ.
  • სათემო ადვოკატი არ არის თქვენი კლიენტის წარმომადგენელიდავაში თქვენსა და თქვენს კლიენტს შორის სათემო ადვოკატი ორივე მხარეს ვერ დადგება. ასეთ შემთხვევებში ჩვენ პირდაპირ ვამბობთ, სად მთავრდება ჩვენი დახმარება.

რეპუტაცია, როგორც კაპიტალი

დახურული გარიგებები ხსნის შესაძლებლობებს, ისინი უბრალოდ პროფილს არ ამშვენებენ

ყოველი გარიგება, ყოველი მიმოხილვა და ყოველი კითხვა, რომელიც დროულად დაიხურება, რჩება თქვენს საზოგადოების პროფილში. ეს ისტორია გროვდება დონეში, და დონე განსაზღვრავს, რომელი გარანტიები და ფინანსური სერვისებია თქვენთვის ხელმისაწვდომი. ეს არის ერთადერთი რეიტინგი პლატფორმაზე, რომლის ყიდვაც შეუძლებელია.

  1. 01წევრი0–2 · დახურული გარიგებები
    ადვოკატი და გარანტიები
    იურისტი, შაბლონები, პირობების ოქმი, მინიჭების რეესტრი
    ფინანსური სერვისები
    დაზღვევა და იპოთეკა კლიენტისთვის
    კატალოგში
    საჯარო პროფილი
  2. 02დამოწმებული3–9 · დახურული გარიგებები
    ადვოკატი და გარანტიები
    პლუს გადახდის კონტროლი და პრეტენზია საზოგადოებისგან
    ფინანსური სერვისები
    გარდა ამისა, ავანსი კომისიის 30%-მდე
    კატალოგში
    გადამოწმების ნიშანი
  3. 03ძირითადი წევრი10–29 · დახურული გარიგებები
    ადვოკატი და გარანტიები
    დამატებით საგარანტიო ფონდი გარიგებაზე
    ფინანსური სერვისები
    პლუს ჯგუფური ტარიფი პასუხისმგებლობის დაზღვევაზე
    კატალოგში
    უფრო მაღლა სიაში
  4. 04საზოგადოების პარტნიორი30+ · დახურული გარიგებები
    ადვოკატი და გარანტიები
    პლუს ხმის მიცემა დავების და დეველოპერის წვდომის კომიტეტში
    ფინანსური სერვისები
    პარტნიორების ინდივიდუალური პირობები
    კატალოგში
    მინიჭებული პროექტებზე

დონე გამოითვლება ფაქტებიდან გამომდინარე, არა აქტივობიდან. იგი ითვალისწინებს რეესტრში დახურულ გარიგებებს, მომხმარებელთა შეფასებებს, კოლეგებისთვის შესრულებულ დაპირებებს და დადასტურებული წესების დარღვევების არარსებობას. მისი ყიდვა შეუძლებელია, რეკლამით დაჩქარება შეუძლებელია და არ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენს უხდით პლატფორმას — რაც ახლა საერთოდ არაფერია.

კითხვები

რას კითხულობენ ადამიანები განაცხადის შეტანამდე

სიაში არ ხართ? მოგვწერეთ — უხერხულ კითხვებზე პასუხის გაცემა ჩვენი საქმის ნაწილია.

მართლა თავისუფალია ადვოკატი?

საზოგადოების გარიგებებსა და საზოგადოების განცხადებებზე — დიახ, დამატებითი გადასახადისა და გამოწერის გარეშე. ჩვენ ადვოკატს ქველმოქმედების გამო არ ვინახავთ: რაც უფრო ნაკლებია ჩაშლილი გარიგება და დავა დეველოპერებთან, მით უფრო სტაბილურია პლატფორმა. პირადი საკითხები, რომლებიც უძრავ ქონებას არ უკავშირდება, საზოგადოების ადვოკატის მუშაობის ფარგლებს გარეთაა — მაგრამ ისინი გეტყვიან, ვის მიმართოთ, და წევრის ფასს შეგირჩევენ.

რომელი ქვეყნის კანონმდებლობაში ეხმარებით?

საქართველო — ამას ჩვენ თვითონ ვაკეთებთ. მყიდველის საკუთარ ქვეყანაში არსებულ საკითხებზე (უძრავი ქონების გადასახადი საზღვარგარეთ, ფულის გატანა, დეკლარირება) გაძლევთ იურისტების კონტაქტებს, რომლებსაც ვენდობით ისრაელში, არაბთა გაერთიანებულ საამიროებში, ყაზახეთსა და ევროკავშირში, და ვმონაწილეობთ საუბარში — მაგრამ არ ვასაღებთ თავს სხვისი სამართლის სპეციალისტებად.

რა მოხდება, თუ დავა ჩემს კლიენტთანაა და არა დეველოპერთან?

ჯერ დოკუმენტებს გავდივართ: კონტრაქტი, მიმოწერა, რა იყო დაპირებული. თუ მართალი ხართ, გეხმარებით პასუხში და ვიცავთ თქვენს პროფილს უსამართლო მიმოხილვისგან. თუ შეცდით, ამას პირდაპირ გეუბნებით და გეხმარებით სიტუაციის დახურვაში მინიმალური ზიანით. ჩვენ არ ვიჭერთ დავის ერთ მხარეს: საზოგადოება მუშაობს მხოლოდ მაშინ, როცა ორივე — აგენტებიც და მყიდველებიც — მას ენდობიან.

ნამდვილად არის თუ არა საგარანტიო ფონდი მეტი, ვიდრე სიტყვები?

ეს პილოტია და ჩვენ მას პილოტს ვუწოდებთ: სამი პროექტი მაღალი გადახდის რეიტინგით, ლიმიტი თითო გარიგებაზე და კომიტეტის გადაწყვეტილება თითოეულ შემთხვევაზე. გადახდის წესები გამოქვეყნებულია კაბინეტში, სანამ ლისტინგს აიღებთ. როცა საკმარისი ისტორია დაგროვდება, ჩვენ გავაფართოვებთ სიას და გავზრდით ლიმიტს — ან ვიტყვით, რომ მექანიზმმა არ იმუშავა.

ვინ იხდის დაზღვევას, მე თუ კლიენტი?

საკუთრების უფლების, ქონებისა და ქირის დაზღვევას ყიდულობს კლიენტი — ეს მათი დაცვაა და ყოველთვის მათი გადაწყვეტილება. საკუთარი პროფესიული პასუხისმგებლობის დაზღვევას თქვენ თვითონ ყიდულობთ, მაგრამ საზოგადოების ჯგუფური ტარიფით, რომელიც ინდივიდუალურზე იაფია. არაფერი ხდება ავტომატურად: საჭიროა კლიენტის საკუთარი ღილაკი და კლიენტის დადასტურება.

მე ვმუშაობ სააგენტოში. მხარდაჭერა ჩემთვისაა თუ კომპანიისთვის?

პიროვნებისთვის. პროფილი, გარიგებები, მიმოხილვები და დონე ეკუთვნის თქვენ და რჩება თქვენთან, თუ სხვა სააგენტოში გადახვალთ. სააგენტო შეიძლება ცალკე დაუკავშირდეს — მაშინ მისი მენეჯერი ხედავს გუნდის გარიგებების მიმოხილვას, მაგრამ ეს არცერთ აგენტს არ ართმევს რეპუტაციას.

დაკავშირება

მხარდაჭერა ჩართულია თქვენს პროფილთან ერთად

ცალკე აპლიკაცია არ არსებობს: თქვენ უერთდებით როგორც უძრავი ქონების აგენტი, და იურისტი, პირობების ოქმი და კლიენტის მინიჭების რეესტრი მაშინვე გამოჩნდება თქვენს კაბინეტში. ფინანსური სერვისები უკავშირდება პარტნიორების მზადყოფნის შესაბამისად, და თქვენ ხედავთ თითოეულის სტატუსს.

  1. 1პროფილი და ვერიფიკაციადოკუმენტები და გამოცდილება ჩვეულებრივ განიხილება ერთი დღის განმავლობაში. ამის შემდეგ მოდის საჯარო პროფილი და წვდომა კაბინეტზე.
  2. 2თქვენი პირველი გარიგების ფაილითქვენ ხსნით გარიგებას თქვენს კაბინეტში — ადვოკატი ათვალიერებს კონტრაქტს, და პროექტის პირობები უკვე დაფიქსირებულია.
  3. 3გარიგება, გადახდა, რეპუტაციაგადახდა რჩება კონტროლის ქვეშ, ხოლო დახურული გარიგება და მიმოხილვა რჩება თქვენს პროფილში და ხსნის შემდეგ დონეს.

მეტი საზოგადოებასთან მუშაობის შესახებ

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს კონფიდენციალურობას

ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს საიტის მუშაობის უზრუნველს