Lépés 01
Projekt · bemutató
Tedd a projektet a rendszerbe — és kapsz mindent, ami a megfelelő jelenléttel jár
A fejlesztést teljes egészében felállítottuk: fázisok és épületek, minden alaprajz, a határidők, az aktuális árak. Minden állítást dokumentum támaszt alá — és innentől kezdve a vevő, az ingatlanügynök és az értékesítési osztálya ugyanarról a projektről beszél, nem pedig annak három különböző változatáról.
Az első beállítást mi végezzük: átadja az árlistát, az alaprajzokat és a dokumentummappát — mi összeállítjuk a kártyát, és jóváhagyásra elküldjük Önnek, mielőtt élesben megjelenik.
- 24 épület, 4 fázis
- 68alaprajzok
- 1árforrás
Miért van erre szüksége az értékesítési osztálynak
Ön már rendelkezik egy rendszerrel a jelenlegi árakkal. Nem kérjük, hogy egy másodikat is vezessen.
Jogos kérdés: miért akarna egy értékesítési osztály egy második munkahelyet, ahol újra be kell gépelni az alaprajzokat, és újra korrigálni kell az árakat. A rövid válasz az, hogy nem is lesz ilyen — az adatok rögzítése és naprakészen tartása a mi feladatunk, nem a tiétek.
- Belépünk az alaprajzokba — egyszerKüldd el, amid már van: alaprajzok PDF-ben, egy táblázat, egy export a saját rendszeredből. Mi szétszedjük és mi visszük be — fázisok, épületek, lakástípusok, területek — és ellenőrizzük a dokumentumok alapján. Az értékesítési osztálynak egy dolga van: megnézni és jóváhagyni, hogy minden stimmel. Senki nem gépel be 44 alaprajzot másodszor is.
- Árak exportból, nem kézzelHa az Ön rendszerében a pricelist már naprakész, onnan vesszük át: fájl, link vagy ütemezett export — az éves indexálást nem kell kétszer megadni. Egy táblázat elküldése ugyanolyan jó, a közzététel percekbe telik. Az ár mindig a dátuma mellett áll: ha hosszú ideje nem volt frissítés, az látszik, nem pedig egy kitalált „naprakész” jelölés.
- Elérhetőség: egy kattintás vagy szinkronizálásA lakás státusza egy másodperc alatt változik a kábelben — vagy a rendszeréből érkezik az árlistával együtt, és egyáltalán nincs szükség külön műveletre. A lényeg nem az, hogy kétszer vezessék a nyilvántartást; a lényeg az, hogy az ügynök és a vevő lássa, mi maradt, mielőtt telefonálnak, és ne az Ön napját töltsék visszaigazolások kérésével.
- Amit egy második listázási oldal nem duplikálAz árak és alaprajzok már megvannak — a visszajelzések viszont nem. A kérdések, értékelések és megtekintési statisztikák az Ön fiókjába érkeznek, nem pedig az oldal üzemeltetőjéhez, és Ön hivatalosan válaszol rájuk. A közönség is más: külföldi vásárlók és költözés előtt állók, akiknek dokumentumokkal rendelkező projektre van szükségük, nem pedig egy újabb listázásra a hírfolyamban.
A showcase nem veheti el az értékesítési osztály idejét: a beállítás a mi dolgunk, a frissítés pedig egy exportálás.
Nincs kizárólagosság és nincs második könyvelés: a saját rendszered marad az elsődleges.
árak és állapotok
Az árak változnak az irányítópultodon — egy perccel később már a kirakatban is látszanak.
Három módja van annak, hogy az árlistát naprakészen tartsd: kézzel, fájlból vagy integrációval. Bármelyiket választod, később bármikor meggondolhatod magad — és mindenki azonnal ugyanazt a számot látja.
Kézzel a kártyán
Egy lakás vagy egy egész lakástípus javítása egy percet vesz igénybe. Az látható, hogy ki módosította és mikor, így nincs mit vitatni a részlegen belül.
Árlista szerint
Feltöltöd a táblázatodat pontosan úgy, ahogy van, XLSX vagy CSV formátumban. Az oszlopok egyszer kerülnek összerendelésre — utána csak bedobod a fájlt.
CRM-integrációval
A feed vagy egy API az Ön rendszeréből: az árak, foglalások és státuszok ütemezetten érkeznek — óránként vagy éjszakánként. Ezt a platform oldaláról állítjuk be.
Lakásstátuszok
Elérhető, foglalt, eladott. Ami elkelt, az azonnal eltűnik a kirakatból, így senki sem hívogat olyan lakás miatt, ami már nem létezik.
Árak története szem előtt
A vevő látja, hogy az ár 6,4%-kal emelkedett az év során — ez jobban befolyásolja a döntést, mint egy „csak ma” szalagcím.
ami nem lesz benne
A kirakaton nem lesz „ma éjfélig 40% kedvezmény”, és nem lesznek különböző árak a különböző ügynököknek: egyetlen árlista van, és az a tiéd. Bármikor emelheted az árat — a régi megmarad az előzményekben. Ez az egyetlen korlátozás, és a te javadat szolgálja: a vevők abbahagyják a képernyőfotókkal való alkudozást.
Jelenlét a platformon
Ön magáért felel — mint fejlesztő, ott, ahol a kérdés feltételre került
A showcase nem csupán adat. Ez a te helyed a platformon: az értékesítési osztály válaszol a megkeresésekre, feldolgozza a panaszokat, és hozzászól bármilyen, a projekttel kapcsolatos problémához. A fejlesztő válasza hivatalosként van megjelölve, és első helyen szerepel.
Vásárlói megkeresések
Egy megkeresés megjelenik az irányítópultodon a kontextusával együtt: melyik alaprajzról, melyik országból, melyik oldalról érkezett. Írásban, telefonon válaszolsz, vagy időpontot foglalsz megtekintésre.
Válaszok az értékelésekre
Vélemény az épületről, a kivitelezésről, a vezetőről — mindegyik alatt válaszolhatsz 'fejlesztő' jelvénnyel. A válaszod az első, nem a huszadik.
Panaszok a saját sorukban
Megkaptuk, folyamatban, megoldva — a válaszidő mindenki számára látható. Egy lezárt panasz a te hozzászólásoddal jobban mutat, mint egy panasz, ami soha nem is létezett.
Megjegyzés bármely problémához
Késedelmes átadás, zaj, parkolás, víz, kereskedelmi bérlő a szomszédban. Te megírod a saját verziódat dátummal és tervvel — a fejlesztő álláspontja a probléma mellett szerepel, nem pedig valami másik chatben.
Válaszidő nyilvános
„Általában egy napon belül válaszol” már azelőtt látható, hogy bárki írt volna egy szót is. Ez önmagában ok arra, hogy inkább neked írjak, mint hogy a projektet csevegőcsoportokban keressem.
Tényekkel való érvelés
Ha egy értékelés valótlan, küldd el nekünk a dokumentumot, és hozzáadunk egy ellenőrzési megjegyzést. A megjegyzés erősebb, mint a törlés: mindenki láthatja.
határok
- Ön moderálja a saját oldalátAmíg jelen van a vitrinben, egy hozzászólás átmegy Önön: bármit, ami valótlan, rágalmazó vagy tudatosan hamis, letilthat, mielőtt megjelenik. Ebben a pillanatban a platform közbelép, és kivizsgálja az esetet.
- Senki sem beszél helyettedA platform nem ír válaszokat a fejlesztő nevében. Minden válasznak van szerzője és beosztása — a vevő emberrel beszél, nem logóval.
- A csend is láthatóHa a megkeresések hetekig megválaszolatlanul maradnak, egy őszinte megjegyzés jelenik meg a kártyán a válaszidőről. Jelen lenni munka, nem pedig egy pipa a listán.
Kérdések
Mit kérdeznek az emberek a jelentkezés előtt
Nincs a listán? Írjon nekünk — a kínos kérdések megválaszolása is a munkánk része.
Ki viszi be az adatokat — Ön vagy mi?
Az első beállítás a miénk. Öntől csak az árlistát, az alaprajzokat, a dokumentumokat és egy félórás beszélgetést kérünk a tisztázatlan részek rendezéséhez. Utána az önöké a rendszer: az árakat, státuszokat és válaszokat önök kezelik, a projekt szerkezetét pedig közösen alakítjuk — egy új épület vagy egy új ütem egy nap alatt kerül be.
Az áraink listája minden héten változik. Ez tényleg fenntartható?
Pontosan ezért háromféleképpen lehet frissíteni. Ha van CRM-ed, beállítjuk a szinkronizálást, és neked semmit sem kell kézzel csinálnod. Ha az árlista fájlban él, bedobod a fájlt, és az oszlopok már össze vannak rendelve. Ha csak néhány javítás van, egy perc alatt módosítod az árat a karban.
Megőrizhetjük az árakat privátként?
Ön választhat: az ár elrejthető lakástípusonként vagy az egész épületre vonatkozóan. De a kártyán fel lesz tüntetve, hogy az árat a fejlesztő rejtette el — nem imitáljuk a „$999-tól” típusú ajánlatokat. A gyakorlatban a nyílt árak több érdeklődést hoznak és kevesebb üres hívást eredményeznek, míg a rejtett árak az értékesítés legelső szakaszában lehetnek indokoltak.
Ki beszél a vásárlóval — a platform vagy az értékesítési osztályunk?
Ön igen. A projekttel kapcsolatos megkeresések az Ön irányítópultjára érkeznek, az értékelésekre és panaszokra adott válaszokat pedig Ön írja és írja alá, beosztásával együtt. Mi csak a platformmal kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, és a nyílt visszaéléseket moderáljuk. Ha a vevő valamelyik ügynökünkön keresztül érkezett, a beszélgetésből látszik, hogy ki foglalkozik velük.
Törölhető egy értékelés vagy panasz?
Már publikált tartalom törlése — nem, és ez az egyik oka annak, hogy a vásárlók megbíznak bennünk. De megakadályozhatja a közzétételét: ha egy hozzászólás rágalmazó és valótlan, vitathatja, mielőtt megjelenik. A platform bekapcsolódik az ügybe, és megvizsgálja mindkét fél dokumentumait — és ha az igazság az Ön oldalán áll, a hozzászólás nem jelenik meg. Ha a tények megállják a helyüket, akkor is megilleti az első megszólalás joga: hivatalos válasz a lista tetején, csatolt dokumentum, és nyilvános státusz a panaszhoz.
Mennyibe kerül a listázás?
A projekt listázása, a dokumentumok ellenőrzése és az értékesítési osztály számára készült irányítópult ingyenes. A saját magunk által hozott ügyletekből keresünk: az ügynöki jutalék a szokásos díjszabásod szerint. Nem kérünk pénzt a kirakatban való megjelenésért, és a „keresésben való előrébb kerülésért” sem — különben az ellenőrzési jelvény semmit sem érne.
lista
Projektkártya három-öt munkanapon belül
Öntől: az árlista, az alaprajzok és a dokumentumok mappája. Mi összeállítjuk a struktúrát, egyeztetjük a dokumentumokkal, és jóváhagyásra visszaküldjük közzététel előtt. Csak azt publikáljuk, amit Ön megerősített.
Az ezt követő lépések: jelentések az építkezésről és az általuk okozott forgalomról, majd ingatlanügynökök és jelentések a megkeresésekről.
- 1Kérelem és dokumentumokAz épületek listája, az árlista és a dokumentumok mappája. Egy félórás beszélgetés a tisztázatlan részek rendezésére.
- 2Összeszerelés és ellenőrzésBelépünk a szerkezetbe és az alaprajzokba, ellenőrizzük az adatokat a dokumentumokkal szemben, és feltesszük a kínos kérdéseket. Három-öt munkanap.
- 3Publikálás és hozzáférésA kártya felkerül a kirakatra, az értékesítési osztály pedig kap egy vezérlőpultot: árak, megkeresések, értékelések, panaszok.