Поддержка сообщества · сделка и ваша репутация
Юрист, гарантии и услуги — на вашей стороне сделки
Сделка не заканчивается, когда клиент говорит «да». После этого — договор на языке, который клиент не читает, дата выплаты комиссии, доверенности для нерезидента, налоги и вопросы, с которыми вы обычно остаётесь один на один. Kvartly берёт эту часть на себя: юрист сообщества читает документы и ведёт переписку, реестр фиксирует ваше закрепление, а комиссия остаётся под контролем, пока не поступит на ваш счёт.
Юридическая поддержка по сделкам сообщества бесплатна для участников.
- 4языки документов и переписки
- На дежурствеюрист для каждой сделки в процессе
- Бесплатнодля участников сообщества
Что входит в поддержку
Четыре вида помощи, которые обычно приходится искать у четырёх разных людей
- Юридическая помощьДоговор застройщика и ваш агентский договор, доверенности и удаленные сделки, претензия о невыплаченной комиссии, налоги и статус. Юрист работает над вашим делом, а не проводит общую консультацию.
- ГарантииУсловия по проекту фиксируются до первого показа, закрепление клиента фиксируется по времени, а выплата комиссии контролируется сообществом, а не зависит от слова отдела продаж.
- ФинансыСтрахование сделки и титула, ипотека или рассрочка для клиента, аванс под вашу комиссию. Услуги связаны внутри сделки, а не в отдельных офисах по всему городу.
- ЧеловекКоллега, который покажет объект в городе, где вас нет. Второе мнение о застройщике. Сложный случай, разобранный до того, как вы сами в него войдёте.
Эта страница о третьем шаге: что происходит после того, как клиент сказал «да», и почему закрытая сделка должна попасть в вашу репутацию, а не в чей-то чужой отчёт.
Юридическая поддержка
Шесть ситуаций, которые вы больше не решаете в одиночку
Профильный юрист сообщества специализируется на новостройках в Грузии и покупателях-нерезидентах — узкая тема, в которой обычный «юрист по недвижимости» теряется. Работа идёт по вашему делу: юрист уже видит документы, переписку и сроки, вместо того чтобы просить вас начинать с нуля.
Договор застройщика
Мы читаем его до подписания и объясняем клиенту простыми словами, что там сказано о сроках, площади, отделке и штрафах. Спорные пункты возвращаются отдельным списком.
Ваш агентский договор
Шаблон, который защищает вас, а не отдел продаж: что считается клиентом, которого привели вы, когда возникает право на комиссию и что происходит, если сделку передают другому агенту.
Неоплаченная комиссия
Если срок в протоколе истёк, юрист пишет претензию от имени сообщества, ведёт переписку и идёт в суд, если до этого дойдёт. Ваши собственные отношения с отделом продаж это переживут.
Нерезидентный клиент
Удаленная сделка, доверенность, перевод и апостиль, запись в Дом юстиции, оплата из другой страны и вопросы банка о происхождении средств. Порядок шагов представлен списком, а не подсказками.
Налоги и статус
Как зарегистрировать свою работу в Грузии, какую налоговую систему выбрать, что делать с оплатой от иностранного клиента и как не накопить проблем к третьему году. Никаких серых схем и никаких «так все делают».
Жалоба от вашего клиента
Здание сдали с опозданием, отделка не та, «вы же обещали». Мы разбираемся, где заканчивается ответственность застройщика и начинается ваша, и отвечаем клиенту вместе — письмом, за которым стоит сообщество.
Как с ними связаться
Дежурный юрист, а не форма, которая уходит в никуда
Каждая сделка в вашем кабинете имеет кнопку «позвонить юристу». Обычные вопросы решаются в чате, а сложные — по телефону; что-то срочное по активной сделке — подписание сегодня, а в договоре указано не то — попадает вне очереди.
- KA RU EN HEрабочие языки
- Чат или звоноккабинет и Telegram
- Вне очередиесли сделка сегодня
Библиотека документов
Шаблоны, о которых не нужно спрашивать
Они находятся в вашем кабинете, заполняются автоматически из сделки и проверены юристом. Вы скачиваете их и отправляете клиенту от своего имени.
- Агентский договор с клиентомKA · RU · EN · HE
- Доверенность на дистанционную сделкуKA · RU · EN
- Претензия к застройщику о комиссииKA · RU
- Чек-лист приемки квартирыKA · RU · EN · HE
- Памятка для нерезидентов: документы и оплатаRU · EN · HE
Гарантии по сделке
Комиссия — это дата, а не «когда получится»
Самая распространённая тема разговоров в чатах риелторов — это оплата, которую обещают через месяц, а выплачивают через полгода. Мы не можем отменить такого застройщика, но можем гарантировать, что вы не останетесь с ним один на один.
Протокол условий перед первым просмотром
Процент, срок оплаты, как долго клиент остается закрепленным за вами и что считается клиентом, которого привели вы. Подписано с застройщиком до того, как вы потратите свое время.
Закрепление клиента с отметкой времени
Обращение попадает в реестр с датой и историей. «Он уже был нашим клиентом» фиксируется записью, а не памятью менеджера.
Контроль оплаты вместо напоминаний
Система пишет застройщику на третий день, на десятый день и в последний день срока. Неловкие письма отправляет сообщество, а не вы.
Гарантийный фонд · пилот
На проектах с высоким рейтингом сообщество выплачивает вашу комиссию вовремя, а затем само рассчитывается с застройщиком. Пилот: три проекта, лимит на сделку, решение комитета.
Рейтинг платежей для застройщиков
Каждый платеж и каждая задержка попадают в общий рейтинг. Прежде чем привести клиента, вы можете увидеть, как этот застройщик платил всем остальным.
Чего мы не обещаем
Мы не можем заставить застройщика платить, если он решил не платить: мы не суд и не банк. Но такой застройщик теряет доступ к сообществу, к его агентам и к его трафику, и каждый участник узнаёт об этом в тот же день. Гарантийный фонд пока что пилотный проект с лимитом на сделку: это подушка, а не страховая компания, и мы не собираемся делать вид, что это одно и то же.
Куда мы движемся
Страхование, гарантии и кредитование в рамках сделки
Сообщество наращивает объём сделок, и с этим объёмом мы приходим к страховщикам и банкам уже не как отдельный риелтор, а как канал, с которым им приходится считаться. Ниже — честный статус каждого направления: что уже работает, что находится в пилоте, а что пока только на стадии переговоров.
- Пилот
Страхование титула и сделки
Защищает покупателя от юридических дефектов в праве собственности: обременений, двойных продаж, ошибок в старых документах.
- В разработке
Страхование ответственности риелтора
Если клиент требует компенсацию за неверную консультацию или неточность в документах, ответственность несет полис, а не ваш собственный карман.
- В переговорах
Страховка от задержки сдачи
Здание сдано с опозданием, и аренда и расходы покупателя за период ожидания покрываются. Самый болезненный риск новостройки.
- Работает
Страхование жилья и аренды
После ключей: содержимое, потоп от соседей, ответственность арендатора. Организовано для клиента, который у вас уже есть.
- Пилот
Ипотека и предварительное одобрение
Подача заявки в грузинские банки прямо из вашего кабинета: документы клиента собираются один раз, и несколько банков отвечают.
- В разработке
Аванс по вашей комиссии
Сделка закрыта, деньги от застройщика поступят через месяц-два. Сообщество выплачивает часть комиссии сразу, за небольшую плату за рассрочку.
- В переговорах
Рассрочка и кредит на ремонт
Мебель, техника, отделка под ключ — в рассрочку от проверенных сообществом партнёров и подрядчиков.
- В разработке
Эскроу для депозита
Депозит клиента хранится на защищённом счёте до подписания, а не на карте менеджера. Условия его возврата прописаны заранее.
Глубокая интеграция
Услуга живет внутри сделки, а не в чужом кабинете
Смысл сообщества — не в списке партнёров на странице «Партнёры». Мы строим один экран для сделки, с которого страховая, банк, нотариус и юрист вызываются одной кнопкой — с уже заполненными данными и статусом, который видите и вы, и клиент.
- Один файл сделкиДокументы, переписка, сроки и статус каждой услуги в одном месте. Юрист, банк и страховщик работают из одного источника, и вам не нужно пересылать одни и те же файлы в четвёртый раз.
- Данные не передаются без согласияПартнер получает только то, что нужно его собственному продукту, и только после подтверждения клиентом. Мы не продаем базу данных сообщества — ни целиком, ни по одному контакту.
- Комиссия идет вам, а не с васОформите клиенту страховку или ипотеку — и вы получите свою долю, которая видна в кабинете ещё до подписания любых документов. Никто не забирает часть вашей комиссии за это.
- Открытый интерфейс для партнеровБанк, страховщик, оценщик или управляющая компания подключаются через один протокол: заявка, статус, документ. Именно поэтому новый сервис занимает недели, а не годы.
Границы
- Услуга — это предложение, а не условиеНикто не обязывает клиента оформлять страховку или ипотеку через нас. Отказ ничего не меняет ни для них, ни для вашего профиля.
- Мы не банк и не страховщикПродукты выпускаются лицензированными партнерами, и ответственность и выплаты лежат на них. Мы отвечаем за выбор партнеров, за интеграцию и за то, что не оставим вас на полпути.
- Юрист сообщества не является защитником вашего клиентаПри споре между вами и вашим клиентом общественный юрист не может быть на обеих сторонах. В таких случаях мы прямо говорим, где заканчивается наша помощь.
Репутация как капитал
Закрытые сделки открывают условия, они не просто украшают профиль
Каждая сделка, каждый отзыв и каждый вопрос, закрытый вовремя, остаются в вашем профиле сообщества. Эта история накапливается в уровень, а уровень определяет, какие гарантии и финансовые услуги вам доступны. Это единственный рейтинг на платформе, который нельзя купить.
- 01Участник0–2 · сделок закрыто
- Юрист и гарантии
- Юрист, шаблоны, протокол условий, реестр закреплений
- Финансовые услуги
- Страхование и ипотека для клиента
- В каталоге
- Публичный профиль
- 02Проверенный3–9 · сделок закрыто
- Юрист и гарантии
- Плюс контроль платежей и претензия от сообщества
- Финансовые услуги
- Плюс аванс до 30% от комиссии
- В каталоге
- Знак верификации
- 03Ядро сообщества10–29 · сделок закрыто
- Юрист и гарантии
- Плюс гарантийный фонд по сделке
- Финансовые услуги
- Плюс групповой тариф по страхованию ответственности
- В каталоге
- Выше в списке
- 04Партнер сообщества30+ · сделок закрыто
- Юрист и гарантии
- Плюс голос в комитете по спорам и доступу застройщика
- Финансовые услуги
- Индивидуальные условия от партнеров
- В каталоге
- Закреплен за проектами
Уровень считается по фактам, а не по активности. Он учитывает закрытые сделки в реестре, отзывы клиентов, выполненные обещания коллегам и отсутствие подтверждённых нарушений правил. Его нельзя купить, нельзя ускорить рекламой, и он не зависит от того, сколько вы платите платформе — а пока это вообще ничего.
Вопросы
Что спрашивают перед подачей заявки
Нет в списке? Напишите нам — отвечать на неудобные вопросы входит в наши обязанности.
Действительно ли юрист бесплатный?
По сделкам и объявлениям сообщества — да, без дополнительной платы и без подписки. Мы держим юриста не из благотворительности: чем меньше сорванных сделок и споров с застройщиками, тем стабильнее платформа. Личные вопросы, не связанные с недвижимостью, не входят в работу юриста сообщества — но вам подскажут, к кому обратиться, и договорятся о цене для участника.
С законодательством какой страны вы помогаете?
Грузия — это мы делаем сами. По вопросам в стране покупателя (налог на зарубежную недвижимость, вывод денег, отчетность) мы даем контакты юристов, которым доверяем, в Израиле, ОАЭ, Казахстане и ЕС, и участвуем в разговоре — но не выдаем себя за специалистов в чужом праве.
А если спор возник с моим клиентом, а не с застройщиком?
Сначала мы проходим по документам: договор, переписка, что было обещано. Если вы правы, мы помогаем вам ответить и защищаем ваш профиль от несправедливого отзыва. Если вы ошиблись, мы говорим это вам в лицо и помогаем закрыть ситуацию с наименьшим ущербом. Мы не покупаем одну сторону спора: сообщество работает только пока и риелторы, и покупатели в него верят.
Действительно ли гарантийный фонд — это больше, чем слова?
Это пилотный проект, и мы называем его пилотным: три проекта с высоким рейтингом выплат, лимит на сделку и коллегиальное решение по каждому случаю. Правила выплат публикуются в кабинете до того, как вы берёте объявление. Когда накопится достаточно истории, мы расширим список и поднимем лимит — или скажем, что механизм не сработал.
Кто платит за страховку, я или клиент?
Страхование титула, недвижимости и аренды оплачивает клиент — это его защита и всегда его решение. Страхование собственной профессиональной ответственности вы покупаете сами, но по групповой ставке сообщества, которая дешевле индивидуальной. Ничего не оформляется автоматически: требуется кнопка самого клиента и его подтверждение.
Я работаю в агентстве. Поддержка предназначена для меня или для компании?
За человеком. Профиль, сделки, отзывы и уровень принадлежат вам и остаются с вами, даже если вы перейдёте в другое агентство. Агентство может подключиться отдельно — тогда его руководитель видит обзор сделок команды, но это не отнимает репутацию у каждого агента.
На связи
Поддержка включается вместе с вашим профилем
Отдельного приложения нет: вы подключаетесь как риелтор, и юрист, протокол условий и реестр закреплений сразу появляются в вашем кабинете. Финансовые сервисы подключаются по мере готовности партнеров, и вы видите статус каждого из них.
- 1Профиль и верификацияДокументы и опыт обычно проверяются в течение дня. После этого открывается публичный профиль и доступ в кабинет.
- 2Ваш первый файл сделкиВы открываете сделку в своем кабинете — юрист смотрит на договор, а условия проекта уже зафиксированы.
- 3Сделка, оплата, репутацияОплата остается под контролем, а закрытая сделка и отзыв остаются в вашем профиле и открывают следующий уровень.