Шаг 01
Листинг · витрина проекта
Внесите свой проект в систему — и получите всё, что даёт правильное присутствие
Мы полностью наладили работу над проектом: очереди и корпуса, каждый поэтажный план, сроки, актуальные цены. Каждое заявление подкреплено документом — и с этого момента покупатель, агент и ваш отдел продаж говорят об одном и том же проекте, а не о трёх разных его версиях.
Первичную настройку делаем сами: вы передаёте прайс, планировки и папку с документами — мы собираем карточку и отправляем её вам на согласование перед публикацией.
- 2фазы, 4 корпуса
- 68планировки
- 1источник цен
Зачем это отделу продаж
У вас уже есть система с актуальными ценами. Мы не просим вас вести вторую.
Это справедливый вопрос: зачем отделу продаж второе рабочее место, где планы этажей приходится вводить заново, а цены снова корректировать. Короткий ответ — такого не будет: ввод данных и поддержание их в актуальном состоянии — наша работа, а не ваша.
- Мы переходим к поэтажным планам — разПришлите всё, что у вас уже есть: планировки в PDF, таблицу, выгрузку из вашей системы. Мы разберём это и сами внесём — очереди, корпуса, типы квартир, площади — и сверим с документами. Отделу продаж останется одно: посмотреть и подтвердить, что всё верно. Никто не вносит 44 планировки во второй раз.
- Цены по прайсу, не вручнуюЕсли прайс в вашей системе уже актуален, мы берём его оттуда: файл, ссылка или регулярный экспорт — ежегодную индексацию не нужно вводить дважды. Отправить таблицу — так же хорошо, публикация занимает минуты. Цена всегда стоит рядом со своей датой: если обновления давно не было, люди видят именно это, а не выдуманное «актуально».
- Доступность: один клик или синхронизацияСтатус квартиры меняется в кабинете за секунду — или приходит из вашей системы вместе с прайс-листом, и тогда не требует никаких дополнительных действий. Суть не в том, чтобы вести учёт дважды; суть в том, что агент и покупатель видят, что осталось, ещё до звонка, и не тратят ваш день на запросы подтверждений.
- Чего не дублирует второй сайт объявленийЦены и планировки у вас уже есть — а вот обратной связи нет. Вопросы, отзывы и статистика просмотров поступают в ваш кабинет, а не оператору сайта, и вы отвечаете на них официально. Аудитория тоже другая: покупатели из-за рубежа и люди, переезжающие в страну, которым нужен проект с документами, а не очередное объявление в ленте.
Витрина не должна съедать время отдела продаж: настройка — на нас, обновление — один экспорт.
Никакой эксклюзивности и никаких вторых книг: ваша собственная система остается главной.
цены и статусы
Цены меняются в вашем кабинете — и через минуту они уже на витрине
Три способа поддерживать прайс в актуальном состоянии: вручную, через файл или с помощью интеграции. Вы выбираете один и можете передумать в любой момент — и все стороны сразу видят одну и ту же цифру.
Вручную в кабинете
Исправление одной квартиры или целого типа квартир занимает минуту. Кто и когда внёс изменения — видно, так что внутри отдела не о чем спорить.
По прайс-файлу
Вы загружаете вашу таблицу ровно в том виде, в котором она есть, XLSX или CSV. Колонки сопоставляются один раз — после этого вы просто перетаскиваете файл.
Интеграция с CRM
Лента или API из вашей системы: цены, бронирования и статусы приходят по расписанию — каждый час или каждую ночь. Мы настраиваем это со стороны платформы.
Статусы квартир
Доступно, забронировано, продано. Проданное сразу исчезает с витрины, поэтому никто не звонит вам по поводу квартиры, которой больше нет.
История цен на виду
Покупатель видит, что цена выросла на 6,4% за год — это влияет на решение лучше, чем баннер «только сегодня».
чего здесь не будет
На витрине не будет никаких «скидок 40% до вечера» и никаких разных цен для разных агентов: существует один прайс, и он ваш. Вы можете поднять цену в любой момент — старая останется в истории. Это единственное ограничение, и оно работает в вашу пользу: покупатели перестают торговаться со скриншотами.
Присутствие на платформе
Вы отвечаете за себя — как застройщик, где был задан вопрос
Витрина — это не только данные. Это ваше место на платформе: отдел продаж отвечает на запросы, обрабатывает жалобы и комментирует любые проблемы с проектом. Ответ застройщика помечается как официальный и отображается первым.
Запросы покупателей
Запрос поступает в ваш кабинет с контекстом: какой план этажа, из какой страны, с какой страницы. Вы отвечаете письменно, по телефону или назначаете просмотр.
Ответы под отзывами
Отзыв о здании, об отделке, о менеджере — под каждым можно ответить со значком «застройщик». Ваш ответ будет первым, а не двадцатым.
Жалобы в отдельной очереди
Получено, в работе, решено — время ответа на виду. Закрытая жалоба с вашим комментарием выглядит лучше, чем жалоба, которой никогда не было.
Комментарий к любой проблеме
Задержка передачи ключей, шум, парковка, вода, коммерческий арендатор по соседству. Вы пишете свою версию с датой и планом — позиция застройщика размещается рядом с проблемой, а не в каком-то другом чате.
Время ответа публично
«Обычно отвечает в течение дня» видно ещё до того, как кто-то написал хоть слово. Уже это — повод написать вам, а не искать проект в чат-группах.
Возражение фактами
Если отзыв недостоверен, вы отправляете нам документ, и мы добавляем к нему пометку о проверке. Пометка сильнее удаления: её видят все.
границы
- Вы модерируете свою страницуПока вы присутствуете на витрине, комментарий проходит через вас: всё, что является недостоверным, порочащим или заведомо ложным, вы можете заблокировать до его публикации. В этот момент платформа вмешивается и разбирается в деле.
- Никто не говорит за тебяПлатформа не пишет ответы от имени застройщика. У каждого ответа есть автор и должность — покупатель общается с человеком, а не с логотипом.
- Тишина тоже видимаЕсли запросы остаются без ответа неделями, на карточке появляется честная пометка о времени отклика. Присутствие — это работа, а не галочка в списке.
Вопросы
Что спрашивают перед подачей заявки
Нет в списке? Напишите нам — отвечать на неудобные вопросы входит в наши обязанности.
Кто вносит данные — вы или мы?
Первичная настройка — за нами. От вас нужны прайс, планировки, документы и получасовой разговор, чтобы урегулировать неясные моменты. После этого кабинет — ваш: цены, статусы и ответы вы ведёте сами, а структуру проекта мы меняем вместе — новый корпус или новая очередь добавляется за день.
Наш прайс меняется каждую неделю. Реально ли это поддерживать?
Именно поэтому есть три способа её обновления. Если у вас есть CRM, мы настраиваем синхронизацию, и вам не нужно ничего делать вручную. Если прайс хранится в файле, вы загружаете файл, и колонки уже сопоставлены. Если нужно внести лишь несколько правок, вы меняете цену в кабинете за минуту.
Можно ли скрыть цены?
Вы можете: цена скрыта по типу квартиры или за всё здание. Но на карточке будет указано, что цена скрыта застройщиком — мы не имитируем «от $999». На практике открытые цены приносят больше заявок и меньше пустых звонков, а скрытые имеют смысл в самом начале продаж.
Кто общается с покупателем — платформа или наш отдел продаж?
Вы — да. Запросы по проекту попадают в ваш кабинет, а ответы на отзывы и жалобы пишете и подписываете вы, с указанием должности. Мы отвечаем только на вопросы о самой платформе и модерируем откровенные оскорбления. Если покупатель пришёл через одного из наших агентов, в переписке видно, кто его ведёт.
Можно ли удалить отзыв или жалобу?
Удаление уже опубликованного — нет, и это одна из причин, почему покупатели доверяют нам. Но вы можете остановить его публикацию: если комментарий порочащий и недостоверный, вы оспариваете его до того, как он выйдет. Платформа вступает в дело и изучает документы обеих сторон — и если правда на вашей стороне, комментарий не публикуется. Если факты подтверждаются, у вас всё равно остаётся право первого слова: официальный ответ в начале списка, прикреплённый документ и публичный статус жалобы.
Сколько стоит размещение?
Размещение проекта на витрине, проверка документов и кабинет для отдела продаж — бесплатны. Мы зарабатываем на сделках, которые сами приводим: комиссия агента по вашей стандартной ставке. Мы не берём денег за место на витрине и не берём за «поднятие в поиске» — иначе значок проверки ничего бы не стоил.
листинг
Карточка проекта в течение трех-пяти рабочих дней
От вас: прайс, поэтажные планы и папка с документами. Мы собираем структуру, сверяем её с документами и возвращаем на утверждение перед публикацией. Мы публикуем только то, что вы подтвердили.
Следующие шаги: отчёты со строительной площадки и трафик, который они приносят, затем агенты и отчёты по запросам.
- 1Заявление и документыСписок зданий, прайс-лист и папка с документами. Один разговор на полчаса, чтобы уладить неясные моменты.
- 2Сборка и проверкаМы заходим в структуру и поэтажные планы, сверяем данные с документами и задаём неудобные вопросы. Три-пять рабочих дней.
- 3Публикация и доступКарточка попадает на витрину, а отдел продаж получает кабинет: цены, запросы, отзывы, жалобы.