Korak 01
Seznam · predstavitev projekta
Vnesite svoj projekt v sistem — in pridobite vse, kar prinaša pravilna predstavitev.
Razvoj smo v celoti zastavili: faze in objekte, vsak tloris, roke, trenutne cene. Vsaka trditev je podprta z dokumentom — in od takrat naprej kupec, agent in vaš prodajni oddelek govorijo o enem in istem projektu namesto o treh različnih različicah.
Prvo namestitev opravimo sami: predate cenik, tlorise in mapo z dokumenti — mi sestavimo kartico in vam jo pred objavo pošljemo v odobritev.
- 24 stavbe, faze
- 68tlorisi stanovanj
- 1vir cen
zakaj to potrebuje oddelek za prodajo
Že imate sistem s trenutnimi cenami. Ne prosimo vas, da vodite še enega.
Upravičeno vprašanje: zakaj bi prodajni oddelek potreboval drugo delovno okolje, kjer je treba tlorise znova vnašati in cene znova popravljati. Kratek odgovor je, da ga ne bo – vnos podatkov in njihovo ažuriranje je naša naloga, ne vaša.
- Vstopimo v tlorise — prvičPošljite, kar že imate: tlorise kot PDF, preglednico, izvoz iz lastnega sistema. Mi to razčlenimo in sami vnesemo — faze, stavbe, tipe stanovanj, površine — ter preverimo z dokumenti. Prodajni oddelek ima samo eno nalogo: pogledati in potrditi, da je pravilno. Nihče ne vnaša 44 tlorisov še enkrat.
- Cene po prajzu, ne ročnoČe je cenik v vašem lastnem sistemu že aktualen, ga vzamemo od tam: datoteka, povezava ali načrtovan izvoz — letne indeksacije ni treba vnašati dvakrat. Pošiljanje preglednice je prav tako dobro, objava traja le nekaj minut. Cena vedno stoji ob svojem datumu: če že dolgo ni bilo posodobitve, to ljudje vidijo, namesto izmišljenega »aktualno«.
- Razpoložljivost: en klik ali sinhronizacijaStatus apartmaja se v nadzorni plošči spremeni v trenutku — ali pa pride iz vašega sistema skupaj s cenikom in ne zahteva nobenega dodatnega ukrepanja. Bistvo ni v tem, da bi evidence vodili dvakrat; bistvo je, da agent in kupec pred klicem vidita, kaj je še na voljo, in vam ni treba zapravljati dneva s potrjevanjem.
- Česa druga spletna stran z oglasi ne podvajaCene in tlorise že imate — povratnih informacij pa ne. Vprašanja, ocene in statistiko ogledov prejmete v svoj nadzorni panel namesto operaterju spletišča, nanje pa odgovarjate uradno. Drugačno je tudi občinstvo: kupci iz tujine in ljudje, ki se selijo, potrebujejo projekt z dokumentacijo, ne le še enega oglasa v viru.
Vitrina ne sme jesti časa prodajnega oddelka: postavitev je na nas, posodabljanje pa je en izvoz.
Brez izključnosti in brez dvojnih knjig: vaš lastni sistem ostaja glavni.
cene in statusi
Cene se spremenijo v vašem nadzornem centru — in minuto zatem so že na vitrini
Trije načini za posodabljanje cenika: ročno, z datoteko ali z integracijo. Izberete enega in lahko kadar koli spremenite odločitev — in vse strani takoj vidijo isto številko.
Ročno v nadzorni plošči
Popravljanje enega stanovanja ali celotnega tipa stanovanja traja minuto. Kdo ga je spremenil in kdaj, je vidno, tako da v oddelku ni o čem razpravljati.
Po ceniku
Naložite svojo preglednico točno takšno, kot je, XLSX ali CSV. Stolpci se ujemajo samo enkrat — nato preprosto odložite datoteko vanjo.
Z integracijo CRM
Vir ali API iz vašega sistema: cene, rezervacije in statusi prispejo po urniku — vsako uro ali vsako noč. To nastavimo s platforme.
Statusi apartmajev
Na voljo, rezervirano, prodano. Prodano takoj izgine iz vitrine, tako da nihče ne kliče glede stanovanja, ki ne obstaja več.
Zgodovina cen na očeh
Kupec vidi, da se je cena v enem letu zvišala za 6,4 % — to vpliva na odločitev bolje kot pasica »samo danes«.
česar ne bo
Na vitrini ne bo nobenega »-40 % do nocoj« in nobenih različnih cen za različne agente: obstaja en cenik in ta je vaš. Ceno lahko dvignete, kadar koli želite — stara ostane v zgodovini. To je edina omejitev in deluje v vašo korist: kupci nehajo barantati s posnetki zaslona.
Prisotnost na platformi
Odgovarjate sami — kot razvijalec, kjer je bilo vprašanje zastavljeno
Vitrina ni le podatek. Je vaše mesto na platformi: prodajni oddelek odgovarja na povpraševanja, obravnava pritožbe in komentira morebitne težave s projektom. Odgovor razvijalca je označen kot uraden in je naveden na prvem mestu.
Povpraševanja kupcev
Povpraševanje prispe v vašo nadzorno ploščo s svojim kontekstom: kateri tloris, iz katere države, s katere strani. Odgovorite pisno, po telefonu ali rezervirate ogled.
Odgovori pod ocenami
Ocena o stavbi, o zaključku, o upravniku — pod vsako lahko odgovorite z značko »razvijalec«. Vaš odgovor pride prvi, ne dvajseti.
Pritožbe v lastni čakalni vrsti
Prejeto, v obdelavi, rešeno — z odzivnim časom na očeh. Zaprta pritožba z vašim komentarjem izgleda bolje kot pritožba, ki je nikoli ni bilo.
Komentar na katero koli težavo
Zamujena predaja, hrup, parkiranje, voda, poslovni najemnik v sosednjem prostoru. Svojo različico napišete z datumom in načrtom — stališče razvijalca stoji ob problemu namesto v nekem drugem klepetu.
Odzivni čas je javni
»Običajno odgovori v enem dnevu« je vidno, še preden kdorkoli napiše besedo. Že to samo po sebi je razlog, da pišem vam, namesto da bi projekt iskal v klepetalnih skupinah.
Ugovarjanje z dejstvi
Če je ocena neresnična, nam pošljete dokument in k njej dodamo opombo o preverjanju. Opomba je močnejša od izbrisa: vsi jo lahko vidijo.
meje
- Vi moderirate svojo stranMedtem ko ste prisotni na vitrini, gre vsak komentar skozi vas: vse, kar je neresnično, žaljivo ali zavestno lažno, lahko blokirate, preden je objavljeno. V tem trenutku platforma posreduje in preuči primer.
- Nihče ne govori namesto tebePlatforma ne piše odgovorov v imenu razvijalca. Vsak odgovor ima avtorja in naziv delovnega mesta — kupec se pogovarja z osebo, ne z logotipom.
- Tišina je tudi vidnaČe poizvedbe tedne ostanejo brez odgovora, se na kartici pojavi iskreno sporočilo o odzivnem času. Biti prisoten je delo, ne zgolj kljukica v polju.
Vprašanja
Kaj ljudje vprašajo pred prijavo
Niste na seznamu? Pišite nam — odgovarjanje na neprijetna vprašanja je del našega dela.
Kdo vnaša podatke — vi ali mi?
Prva nastavitev je naša. Od vas potrebujemo cenik, tlorise, dokumente in polurni pogovor, da razčistimo nejasnosti. Po tem je nadzorna plošča vaša: cene, statusi in odgovore vodite sami, strukturo projekta pa spreminjamo skupaj — nova stavba ali nova faza se doda v enem dnevu.
Naš cenik se spreminja vsak teden. Je to res vzdržno?
Prav zato obstajajo trije načini posodabljanja. Če imate CRM, vzpostavimo sinhronizacijo in vam ni treba ničesar delati ročno. Če cenik živi v datoteki, datoteko naložite in stolpci so že usklajeni. Če je popravkov le nekaj, ceno v minuti spremenite v nadzorni plošči.
Ali lahko cene ostanejo zasebne?
Lahko: cena je skrita po tipu stanovanja ali za celotno stavbo. Toda kartica bo navajala, da je ceno skril razvijalec — ne imitiramo 'od 999 $'. V praksi odprte cene prinesejo več povpraševanj in manj praznih klicev, skrite pa so smiselne čisto na začetku prodaje.
Kdo se pogovarja s kupcem — platforma ali naš prodajni oddelek?
Vi. Povpraševanja o projektu pristanejo v vašem nadzornem centru, odgovore na ocene in pritožbe pa napišete in podpišete vi, z nazivom delovnega mesta. Mi odgovarjamo le na vprašanja o sami platformi in urejamo očitne zlorabe. Če je kupec prišel prek enega od naših agentov, pogovor prikazuje, kdo skrbi zanj.
Ali je mogoče izbrisati oceno ali pritožbo?
Brisanje že objavljenega — ne, in to je eden od razlogov, zakaj nam kupci zaupajo. Lahko pa preprečite objavo: če je komentar žaljiv in neresničen, ga izpodbijate, preden pride ven. Platforma se vključi v primer in pregleda dokumente obeh strani — in če je resnica na vaši strani, komentar ni objavljen. Če dejstva držijo, imate še vedno pravico do prve besede: uradni odgovor na vrhu seznama, priložen dokument in javni status pritožbe.
Koliko stane objava projekta?
Oglaševanje projekta, preverjanje dokumentov in nadzorna plošča za prodajni oddelek so brezplačni. Zaslužimo na poslih, ki jih sami pripeljemo: provizija agenta po vaši standardni stopnji. Ne zaračunavamo prostora na vitrini in ničesar za »uvrstitev višje v iskanju« — sicer bi značka za preverjanje izgubila vsak pomen.
Seznam
Kartica projekta v treh do petih delovnih dneh
Od vas: cenik, tlorisi in mapa z dokumenti. Mi sestavimo strukturo, jo preverimo glede na dokumente in jo pred objavo vrnemo v odobritev. Objavimo samo tisto, kar ste potrdili.
Koraki po tem: poročila z gradbišča in promet, ki ga povzročajo, nato pa agenti in poročanje o povpraševanjih.
- 1Vloga in dokumentiSeznam stavb, cenik in mapa z dokumenti. En pogovor v trajanju pol ure za razjasnitev nejasnih delov.
- 2Sestavljanje in preverjanjeVstopimo v objekt in pregledamo tlorise, preverimo podatke z dokumenti in postavimo neprijetna vprašanja. Tri do pet delovnih dni.
- 3Objava in dostopKartica gre na vitrino, prodajni oddelek pa dobi nadzorno ploščo: cene, povpraševanja, ocene, pritožbe.