Korak 03
Transparentnost · agenti i izveštaji
Navedite svoje projekte na platformi i radite sa jednim agentom po projektu
Jedan verifikovani agent je dodeljen svakom projektu: oni obrađuju upite, obilaske i kupce pod vašim uslovima. Razgovarate sa jednom osobom, a na kontrolnoj tabli vidite odakle svaki kupac dolazi.
Bez ekskluziviteta: vaše sopstveno odeljenje prodaje i vaši sopstveni brokeri nastavljaju kao i do sada; agent radi za proviziju na poslu.
- 1agent po razvoju
- 15minuta za odgovor kupcu
- 0upiti van kabineta
provereni agenti
Jedna osoba odgovara za projekat — i znate je po imenu
Ne četrdeset agenata za nekretnine zove vaš odeljenje prodaje zbog jednog te istog kupca. Agent prolazi verifikaciju, poznaje zgrade, planove stanova i uslove otplate, i vodi kupca od prve poruke do rezervacije.
- Dodeljeno razvojuAgent je zadužen za projekat i odgovara na svaki upit o njemu. Duplikati i preoteti kupci su isključeni: upit stiže jednom, jednoj osobi, sa istorijom razgovora.
- Verifikacija pre pristupaDokumenti, status, iskustvo i recenzije — pre nego što agent uopšte vidi vaš projekat. Krši uslove — biva isključen iz razvoja; kupci i prepiska ostaju u vašem kabinetu.
- Jedan kontakt umesto desetRezervacije, dokumenti, pitanja o tlocrtima — kroz jednu osobu i jedan razgovor. Vaš menadžer vodi dijalog umesto da probira tok poziva od nepoznatih agenata.
- Ugovor je direktno sa agentomAgenat vas lično upoznaje, preuzima razvoj i radi sa vama po ugovoru o agenciji. Platforma nije strana u tom ugovoru — mi odgovaramo za to da je osoba verifikovana, i stajemo na njenu stranu u sporovima.
Ne treba vam odeljenje za rad sa brokerima: projekat ima jednog agenta, agent ima vaše uslove, a vi imate izveštaj.
Za velike projekte dodeljujemo drugog agenta za posebnu zgradu ili poseban jezik.
Vaši uslovi
Vi postavljate pravila za projekat — agent ih potvrđuje pre početka
Provizija, vreme odgovora, ko vodi prikazivanje, šta se može obećati u vezi sa cenom i ratama. Uslovi žive u kabinetu, agent ih prihvata, a svaka izmena stiže mu kao obaveštenje.
Uslovi u pisanoj formi, ne usmeno
Provizija i pravila se nalaze u kabinetu i u ugovoru sa agencijom. Dogovor koji je tamo zabeležen za nas je činjenica.
Obećava samo ono što kaže vitrina
Cene, rokove i planove stanova agent preuzima sa vaše vitrine. Popuste i „posebne uslove" sopstvene ne izmišlja za kupca.
Vreme odziva se meri
Vreme odgovora i prekoračeni rokovi su vidljivi u izveštaju. Ponovljeni propusti su osnov za zamenu agenta.
granice
Niste se slagali sa agentom — raskidate ugovor. Ništa se ne menja za projekat: izlog, izveštaji sa gradilišta i upiti ostaju na platformi, a mi nudimo drugog agenta.
Na strani smo agenata. Oni vam dolaze sa proverenom reputacijom i rade po sopstvenim ugovorima — tako da se način na koji projekat tretira svoje agente vidi na njegovoj kartici isto kao i rokovi i izveštaji sa terena.
Izveštaj o upitima
Uvek vidite odakle je kupac došao
Svako upit stiže sa svojim izvorom: izveštaj sa gradilišta, kartica projekta, izbor agenta ili kanal. Izveštaj je u kontrolnoj tabli, u e-poruci jednom nedeljno i u vašem CRM-u putem integracije.
kako početi
Navedite svoj projekat — dodeljujemo agenta u roku od nedelju dana
Od vas: podatke o projektu, cenovnik i uslove za agenta. Mi biramo osobu za vaš projekat i jezik kupaca, dodeljujemo ih razvoju i otvaramo izveštaj o upitima.
Korak 01 — vitrina projekta. Korak 02 — izveštaji sa gradilišta i posećenost.
- 1Uslovi za projekatProvizija, vreme odgovora, pravila pregleda i cenovnik. Popunite ih jednom — agent ih prihvata pre početka.
- 2Agent na razvojuBiramo verifikovanu osobu za vaš projekat i jezike kupaca, i dodeljujemo ih razvoju.
- 3Upiti i izveštajKupci idu kod agenta; izveštaj o izvorima i dogovorima stiže vama: u kontrolnu tablu, putem e-pošte i u vaš CRM.