Korak 01
Listing · prikaz projekta
Unesite svoj projekat u sistem — i dobijte sve što dolazi sa pravom prisutnošću
Razvoj smo postavili u potpunosti: faze i zgrade, svaki tlocrt, rokove, aktuelne cene. Svaka tvrdnja je potkrepljena dokumentom — i od tada kupac, agent i vaš odeljenje prodaje razgovaraju o jednom te istom projektu umesto o tri različite verzije istog.
Prvu postavku radimo sami: vi nam predate cenovnik, planove i folder sa dokumentima — mi sastavimo karticu i pošaljemo vam je na odobrenje pre nego što bude objavljena.
- 24 зграде, фазе
- 68tlocrti
- 1izvor cena
Zašto odeljenju prodaje ovo treba
Već imate sistem sa trenutnim cenama. Ne tražimo od vas da vodite drugi.
Pošteno je pitanje: zašto bi odeljenje prodaje želelo drugo radno mesto gde se tlocrti moraju ponovo kucati, a cene ponovo korigovati. Kratak odgovor je da ga neće biti — unošenje podataka i njihovo ažuriranje je naš posao, a ne vaš.
- Ulazimo u planove spratova — jednomPošaljite šta već imate: nacrte u PDF-u, tabelu, izvoz iz vašeg sistema. Mi to rastavimo i unesemo sami — faze, zgrade, tipove stanova, površine — i proverimo sve u odnosu na dokumentaciju. Služba prodaje ima samo jedan zadatak: da pogleda i potvrdi da je tačno. Niko ne kuca 44 nacrta drugi put.
- Cene po prajcu, ne ručnoAko je cenovnik u vašem sistemu već aktuelan, preuzimamo ga odatle: datoteka, link ili zakazani izvoz — godišnja indeksacija ne mora da se unosi dvaput. Slanje tabelarne datoteke je sasvim dovoljno, objavljivanje traje minutima. Cena uvek stoji pored svog datuma: ako dugo nije bilo ažuriranja, to je ono što ljudi vide, umesto izmišljenog „aktuelno".
- Dostupnost: jedan klik ili sinhronizacijaStatus apartmana se menja u kabinetu za sekundu — ili stiže iz vašeg sistema zajedno sa cenovnikom i ne zahteva nikakvu dodatnu akciju. Poenta nije u tome da se evidencija vodi dva puta; poenta je da agent i kupac mogu da vide šta je preostalo pre nego što pozovu, i da ne troše vaš dan tražeći potvrde.
- Šta druga listing stranica ne dupliraCene i planove već imate — povratne informacije nemate. Pitanja, recenzije i statistiku pregleda dobijate u svoj kabinet, umesto kod operatera sajta, i na njih odgovarate zvanično. Publika je takođe drugačija: kupci iz inostranstva i ljudi koji se preseljavaju, kojima je potreban projekat sa dokumentacijom, a ne još jedan oglas u feedu.
Vitrina ne sme da jede vreme prodajnom odeljenju: postavljanje je na nama, a ažuriranje je jedan izvoz.
Bez ekskluzivnosti i bez drugog sistema evidencije: vaš sopstveni sistem ostaje glavni.
cene i statusi
Cene se menjaju u vašem kabinetu — a minut kasnije su na vitrini
Tri načina da ažurirate cenovnik: ručno, putem datoteke ili integracijom. Izaberete jedan i možete da promenite odluku u bilo kom trenutku — i sve strane odmah vide istu cifru.
Ručno u kontrolnoj tabli
Ispravljanje jednog stana, ili celog tipa stana, traje minut. Ko ga je promenio i kada je vidljivo, tako da nema šta da se raspravlja unutar odeljenja.
Po cenovniku
Vi otpremate vašu tabelu tačno onako kako već jeste, XLSX ili CSV. Kolone se usklade jednom — nakon toga jednostavno ubacite fajl.
Integracija sa CRM-om
Feed ili API iz vašeg sistema: cene, rezervacije i statusi stižu po rasporedu — svakog sata ili svake noći. Podešavamo to sa strane platforme.
Statusi apartmana
Dostupno, rezervisano, prodato. Ono što je prodato odmah nestaje sa vitrine, tako da niko ne zove u vezi sa stanom koji više ne postoji.
Istorija cena na vidiku
Kupac vidi da je cena porasla za 6,4% tokom godine — to utiče na odluku bolje nego baner „samo danas“.
šta neće biti
Neće biti „40% popusta do ponoći“ na vitrini, niti različitih cena za različite agente: postoji jedan cenovnik, i on je vaš. Cenu možete podići kad god želite — stara ostaje u istoriji. To je jedino ograničenje, i ide vam u prilog: kupci prestaju da se cenjkaju pomoću snimaka ekrana.
Prisustvo na platformi
Vi odgovarate u svoje ime — kao investitor, gde je pitanje postavljeno
Vitrina nije samo podatak. To je vaše mesto na platformi: odeljenje prodaje odgovara na upite, rešava pritužbe i komentariše svaki problem sa projektom. Odgovor developera je označen kao zvaničan i stoji prvi.
Upiti kupaca
Upit stiže na vašu kontrolnu tablu sa svojim kontekstom: koji sprat, iz koje zemlje, sa koje stranice. Odgovarate pismeno, telefonom ili zakazujete obilazak.
Odgovori na recenzije
Recenzija o zgradi, o završnoj obradi, o menadžeru — ispod svake možete odgovoriti sa značkom „developera". Vaš odgovor dolazi prvi, ne dvadeseti.
Žalbe u sopstvenom redu čekanja
Primljeno, u obradi, rešeno — sa vremenom odgovora na vidiku. Zatvorena žalba sa vašim komentarom izgleda bolje nego žalba koja nikada nije ni postojala.
Komentar na bilo koji problem
Odložena primopredaja, buka, parking, voda, komercijalni zakupac pored vas. Vi pišete svoju verziju sa datumom i planom — pozicija developera stoji pored problema umesto u nekom drugom ćaskanju.
Vreme odgovora je javno
„Обично одговара у року од дана“ је видљиво пре него што је ико написао иједну реч. Само то је разлог да вам пишем уместо да тражим пројекат у чет групама.
Prigovaranje činjenicama
Ako je recenzija netačna, pošaljite nam dokument i mi ćemo joj dodati napomenu o verifikaciji. Napomena je jača od brisanja: svi je mogu videti.
granice
- Vi moderišete sopstvenu stranicuDok ste prisutni na vitrini, komentar prolazi kroz vas: sve što je neistinito, klevetničko ili namerno lažno možete blokirati pre nego što bude objavljeno. U tom trenutku platforma stupa na scenu i ispituje slučaj.
- Niko ne govori umesto tebePlatforma ne piše odgovore u ime developera. Svaki odgovor ima autora i radnu poziciju — kupac razgovara sa osobom, a ne sa logotipom.
- Tišina je takođe vidljivaAko upiti ostaju bez odgovora nedeljama, iskrena napomena o vremenu odgovora pojavljuje se na kartici. Biti prisutan je posao, a ne kvačica u polju.
Pitanja
Šta ljudi pitaju pre nego što se prijave
Niste na listi? Pišite nam — odgovaranje na nezgodna pitanja je deo posla.
Ko unosi podatke — vi ili mi?
Prvo podešavanje je naše. Od vas nam trebaju cenovnik, planovi stanova, dokumentacija i pola sata razgovora da razrešimo nejasne delove. Nakon toga, kabinet je vaš: cene, statusi i odgovore vodite sami, a strukturu projekta menjamo zajedno — nova zgrada ili nova faza se dodaje za jedan dan.
Naša cenovna lista se menja svake nedelje. Da li je ovo zaista održivo?
Upravo zato postoje tri načina da se ažurira. Ako imate CRM, podesimo sinhronizaciju i vi ne radite ništa ručno. Ako cenovnik živi u fajlu, ubacite fajl i kolone su već usklađene. Ako postoji samo nekoliko ispravki, promenite cenu u kabinetu za minut.
Možemo li cene zadržati privatnim?
Možete: cena je skrivena po tipu stana ili za celu zgradu. Ali kartica će reći da je cenu sakrio investitor — ne imitiramo „od 999$". U praksi, otvorene cene donose više upita i manje praznih poziva, dok skrivene imaju smisla na samom početku prodaje.
Ko razgovara sa kupcem — platforma ili naše odeljenje prodaje?
Vi to radite. Upiti o projektu stižu u vaš kabinet, a odgovori na recenzije i žalbe su napisani i potpisani od vas, uz naziv radnog mesta. Mi odgovaramo samo na pitanja o samoj platformi i moderiramo očigledne zloupotrebe. Ako je kupac došao preko jednog od naših agenata, razgovor pokazuje ko se stara o njima.
Može li se recenzija ili žalba obrisati?
Brisanje nečega što je već objavljeno — ne, i to je jedan od razloga zašto kupci veruju nama. Ali možete sprečiti objavljivanje: ako je komentar klevetnički i neistinit, osporite ga pre nego što izađe. Platforma se uključuje u slučaj i pregleda dokumente sa obe strane — i ako je istina na vašoj strani, komentar se ne objavljuje. Ako činjenice stoje, i dalje imate pravo prve reči: zvaničan odgovor na vrhu liste, priložen dokument i javni status za žalbu.
Koliko košta objavljivanje projekta?
Navođenje projekta, verifikacija dokumenata i kontrolna tabla za odeljenje prodaje su besplatni. Zarađujemo na poslovima koje sami dovedemo: provizija agenta po vašoj standardnoj tarifi. Ne uzimamo novac za mesto na izlogu niti za „pomeranje u pretrazi“ — inače verifikaciona značka ne bi vredela ništa.
listing
Картица пројекта за три до пет радних дана
Od vas: cenovnik, tlocrti i fascikla sa dokumentima. Mi sastavljamo strukturu, proveravamo je prema dokumentima i vraćamo vam na odobrenje pre objavljivanja. Objavljujemo samo ono što ste potvrdili.
Koraci nakon ovog: izveštaji sa gradilišta i saobraćaj koji donose, zatim agenti i izveštavanje o upitima.
- 1Prijava i dokumentiSpisak zgrada, cenovnik i fascikla sa dokumentima. Jedan razgovor od pola sata da se razjasne nejasni delovi.
- 2Sastavljanje i proveraUlazimo u strukturu i planove spratova, proveravamo podatke u odnosu na dokumentaciju i postavljamo nezgodna pitanja. Tri do pet radnih dana.
- 3Objavljivanje i pristupKartica ide na izlog, a odeljenje prodaje dobija kabinet: cene, upiti, recenzije, žalbe.